Contact Center Software | Cloud Contact Center - Tegsoft - Hello Happy

Global
Referanslar

Global Referanslarımız

Mainpage Ref Img 1
Mainpage Ref Img 5
Mainpage Ref Img 4
Mainpage Ref Img 3
Mainpage Ref Img 2
 Contact Center Software | Cloud Contact Center - Tegsoft - Hello Happy

MÜŞTERİ DENEYİMİ

Mevcut ve potansiyel müşterilerinle en iyi iletişimi sağla

Müşterilerin için fark yaratan temel şey ne olmalı? Cevap çok basit: Deneyim. Çünkü biliyoruz ki hızla değişmekte olan dijital dünyada fiyat ve ürün, müşteri sadakati için asla yeterli değil.
İşte bu bizi rakiplerimizden ayırıyor.
Mevcut ve potansiyel müşterilerine en iyi bağlantı seçenekleri ve en memnun edici müşteri deneyimini sunmak için Tegsoft Çağrı Merkezi Platformu Çözümleri ile tanış!

KAYIT OL VE HEMEN BAŞLA
Mevcut ve potansiyel müşterilerinle en iyi iletişimi sağla
“Dinlemeye istekliysen, veriler seninle konuşur.”

RAPORLAMA VE ANALİZ

“Dinlemeye istekliysen, veriler seninle konuşur.”

 – Jim Bergeson –

Çağrı Merkezi Platformun hakkındaki detaylı bilgiye, Tegsoft’un detaylı raporlama ve analiz araçlarıyla kolaylıkla ulaşabileceksin.

Çağrı Merkezinin performansını ve verimliliğini artırmak, müşteri deneyimini en üst seviyeye çıkarmak için Tegsoft Çözümleri ile hemen tanışmalısın.
Çağrı Merkezi Platformu Raporlama & Analiz sonuçları ile neler yapıyorsun?

  • Problemleri tespit ediyorsun,
  • Maliyetlerini düşürebiliyorsun,
  • Hizmet kaliteni yükseltebilirsin,
  • Temsilcilerinin performanslarını ölçerek onların motivasyonlarını artırıyorsun!
KAYIT OL VE HEMEN BAŞLA

ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ

Hepsi bir arada çözümlerimizle en iyi deneyimi yaşa

Neler yapıyoruz?

  • İletişim dünyasındaki trendleri yakından takip ediyoruz.
  • Sürekli gelişen ve değişen ortamlardaki yenilikleri yakalayarak

seni bir bir adım önde tutmaya çalışıyoruz

KAYIT OL VE HEMEN BAŞLA
Hepsi bir arada çözümlerimizle en iyi deneyimi yaşa
Tegsoft Cloud ile işin güvence altında

HER ŞEY ‘BULUT’TA

Tegsoft Cloud ile işin güvence altında


2+2=4: Çağrı Merkezi Platformunun yüksek hacimli çağrı trafiğini, yalnızca gerçek bir kurumsal bulut mimarisi kaldırabilir.

Tegsoft, Çözümleri’ni IBM Cloud üzerine inşa eder. Bunun sonucu olarak; esnek iş gücü imkânları, üstün entegrasyon yetenekleri ve müşteri memnuniyeti hedeflerin doğrultusunda  yeni seçenekler sunar.

IBM CLOUD HAKKINDA DAHA FAZLA BİLGİ

On-Prem Çözümlerle mi ilgileniyorsun? DİĞER SEÇENEKLERİ GÖR

Entegrasyonlar

Tegsoft WebChat ile artık Facebook Messenger & Whatsapp aramalarını yanıtlayabilirsin!

TÜM ENRTEGRASYONLARI GÖR

Kullanıcı Görüşleri

Alev Yalçın

Tegsoft’un kullanıcı dostu ekranı ile tüm altyapıyı tek bir panel üzerinden yönetebiliyoruz. Sağladığı kullanım kolaylığı Tegsoft’u tercih etmemizde büyük bir etken.


Alev Yalçın

Çağrı Merkezi Supervisor - Bilge Adam

Kerem Erkmen

Tegsoft’un arayüzü bize büyük bir kullanım kolaylığı sağlıyor. Çağrı merkezimizdeki herşeyi kayıt altında tutabiliyoruz. İstediğimiz verilere istediğimiz anda erişebiliyoruz. Bundan daha güzel ne olabilir.


Kerem Erkmen

E-Ticaret Müdürü - Lufian

Çiğdem Işık Yeşiltepe

Tegsoft’un hızlı ve etkin raporlama gücü sayesinde doğru planlamalar ve ihtiyaç analizi gerçekleştirebiliyoruz. Bu sayede hem zamandan tasarruf ediyoruz hem de çağrı merkezi verimliliğimiz artıyor.


Çiğdem Işık Yeşiltepe

Çağrı Merkezi Supervisor - Tam Faktoring

Serkan Özden

Tegsoft’un arayüzü ile tüm işlemlere tek bir ekran üzerinden erişebiliyoruz. Aynı anda agent’larımızın ses kaydını dinlerken durumları ve pozisyonlarını da takip edebiliyoruz.


Serkan Özden

İletişim Mühendisi - Atos

Serkan Ardal

Geçmiş ses kayıtlarına kolayca erişebiliyoruz. Çağrı merkezimizde iş takibi ypmak kolaylaştı ve daha düzenli hizmet sağlıyoruz.


Serkan Ardal

Satış Sonrası Hizmetler ve Teknik Servis Sorumlusu - Pilsan Plastik

Volkan Atbaş

Tegsoft’un güçlü raporlama özelliği sayesinde farklı kırılımlarda farklı raporlar çekebiliyoruz. Bu sayede çağrı merkezimizde kolaylıkla analiz yapabiliyoruz.


Volkan Atbaş

Operasyon Yöneticisi - Vektör Teknoloji

Şimdi İndirin

Tegsoft Telescope Uygulaması

Tegsoft Telescope, Tegsoft Çağrı Merkezi kullanıcıları için tasarlanmış, gerçek zamanlı arama takibi sağlayan, kullanımı kolay bir mobil uygulamadır. Tegsoft Telescope, Çağrı Merkezi’nin mevcut durumunu herhangi bir zaman ve yer sınırlaması olmadan takip edilmesini sağlar. Çağrı Merkezi sistemi için çağrı trafiğini izlemesi amaçlanmıştır.

İndir

App Store

Edin

Google Play

Neden Tegsoft'u seçmelisin?

3 Temel Neden

Omnichannel Müşteri Yolculuğu
Omnichannel Müşteri Yolculuğu

Tüm iletişim ihtiyaçlarınızı ses, webchat, email, mesajlaşma uygulamaları ve sosyal medya kanalları aracılığıyla karşılıyoruz. İyi tasarlanmış bir müşteri yolculuğu için, ileri düzey CRM, aktivite ve ihtiyaç gereklilikleri yönetimi gibi tüm araçları kullanıyoruz.

Entegrasyon Olanakları
Entegrasyon Olanakları

Verinin gücünü biliyoruz ve herhangi bir 3. parti yazılım entegrasyonu için çok çeşitli açık API'ler sağlıyoruz.

Ayrıca Salesforce, Whatsapp, Microsoft Dynamics, Zendesk, ve Sap ile hazır entegrasyonlarımız mevcuttur.

Yenilik Tutkusu
Yenilik Tutkusu

Biz yenilik için çok tutkulu bir ekibiz ve bunu müşterilerimiz ile yapmaktan gurur duyuyoruz.

Müşteri

583

Müşteri

Müşteri Temsilcisi

15500

Müşteri Temsilcisi

Eklenti

29000

Eklenti

İş Ortağı

127

İş Ortağı

Ürün Ailesi

Mükemmel müşteri deneyimi sağlamak için, Tegsoft çağrı merkezi ürünlerini keşfet

Packs

Günümüz iletişim dünyasında, her iş kolunda, Inbound Çağrı Merkezi Müşteri İlişkileri Yönetimi’nde lider bir role sahiptir.

INBOUND ÜRÜN İÇİN DAHA FAZLA BİLGİ AL 

Packs

Outbound Çağrı Merkezi, firmaların müşterilerine ve hedef müşterilerine ulaşmak için kullandıkları önemli bir pazarlama kanalıdır. 

OUTBOUND ÜRÜN İLE İLGİLİ DAHA FAZLA BİLGİ AL

Packs

Blended Çağrı Merkezi, hem Müşteri Hizmetleri hem de Pazarlama Kanalı olarak önemli bir role sahiptir.

BLENDED ÜRÜN İLE İLGİLİ DAHA FAZLA BİLGİ AL 

Packs

Omnichannel Çağrı Merkezi ile firmalar müşterilerine yalnızca ses kanalları sağlamaz; ayrıca SMS, E-posta, Webchat ve Sosyal Medya kanalları aracılığıyla iletişim kurma imkanı da sağlarlar. 

 OMNICHANNEL URUN İLE İLGİLİ DAHA FAZLA BİLGİ AL 

Hemen Başla! 

  • CheckTegsoft CRM Özellikleri
  • CheckHazır Entegrasyonlar ve API’ler
  • CheckSes Kaydı, Raporlama&Analiz
  • CheckSesli Mail Özellikleri
  • CheckGelişmiş Raporlama & IVR Özellikleri
  • CheckÇevrimiçi Eğitim & Çevrimiçi Destek Materyalleri
  • CheckVoice Recording, Reporting and Analysis
  •  

Tüm Planlarımızda bu özellikleri dahil ettik.

Inbound Müşteri Temsilcisi

Müşteri Hizmetleri Takımı 
  • CheckMüşteri Temsilcisi ve Kuyruk Yönetimi
  • CheckMüşteri Temsilcisi Ekranı ve Kontrol Paneli
  • CheckGömülü Webphone
  • CheckGelişmiş Müşteri Temsilcisi & Kuyruk Raporları

 

Outbound Müşteri Temsilcisi

Tele Satış Takımları
  • CheckPreview Dialer
  • CheckPredictive Dialer
  • CheckGömülü Webphone
  • CheckGelişmiş Kampanya Raporları

 

 

Blended Müşteri Temsilcisi

Müşteri Hizmetleri Takımı
  • CheckMüşteri Temsilcisi ve Kuyruk Yönetimi
  • CheckPreview, Progressive ve Predictive Dialer
  • CheckMüşteri Temsilcisi Ekranı ve Kontrol Paneli
  • CheckGömülü Webphone
  • CheckGelişmiş Raporlama

Omnichannel Müşteri Temsilcisi

Tüm IP Aboneleri
  • CheckMesajlaşma & Sosyal Medya
  • CheckWhatsapp Entegrasyonu
  • CheckMüşteri Temsilcisi Ekranı ve Kontrol Paneli
  • CheckGömülü Webphone
  • CheckGelişmiş Raporlama

 Contact Center Software | Cloud Contact Center - Tegsoft - Hello Happy

Bir kere deneyimlemek bin kez duymaktan daha iyidir.

Demonu bugün al

Tegsoft platformunu sana sunmaktan mutluluk duyarız.
İş ortaklarımızla birlikte, ücretsiz bir yerinde demo veya Cloud'da 30 günlük para iadesi garantili demo sağlayabiliriz.

Bize bir not bırak