TEGSOFT ENTEGRASYONLARI

Interactive

Tegsoft WebChat ile artık Facebook Messenger & Whatsapp aramalarını yanıtlayabilirsin!

 

 

WhatsApp Entegrasyonu İle Müşteri Deneyimi

Hazır kahve, hazır makarna ve anlık mesajlaşma. Bu 3’ü arasındaki bağlantıyı görebiliyor musun? İstediğimiz şeyin ‘’anında’’ ve ‘’en hızlı’’ şekilde gerçekleşmesini istediğimiz bir çağdayız. 
Peki sabırsız ve memnun edilmeyi bekleyen bir nesille nasıl bağlantı kurabilirsin? Çözümü bizde!

 
InteractiveWhatsapp 1 Milyar'dan daha fazla kullanıcıya sahip !
Post mail

WhatsApp’ı Çağrı Merkezin ile tam entegre kullan!

Tegsoft’un entegre sistemleri hayatını kolaylaştırıyor! 
Tegsoft’un sağlamış olduğu WhatsApp entegrasyonu sayesinde, Agent’lar yalnızca tek bir ekran üzerinden hem ses çağrılarını, hem Webchat çağrılarını hem de WhatsApp çağrılarını karşılar ve işler. 

 

 

WhatsApp ÜZERİNDEN SANA ULAŞAN MÜŞTERİN,TEMSİLCİN İLE HIZLICA İLETİŞİME GEÇER


Bu entegrasyon sayesinde raporlarını tek bir sistem üzerinden üret. Agent’ın gün içerisinde hangi platformlardan ne kadar çağrı almış? Hepsine tek bir rapor üzerinden ulaşman mümkün! Haydi sen de bütünleşik olarak tüm kanallardan gelen çağrı trafiğini yönet!

Interactive
Post mail

MÜŞTERİLERİNDEN GELEN HER İSTEĞE HIZLICA CEVAP VER

Facebook messenger ile her müşterinin seninle hızlıca iletişime geçmesini sağlayabilirsin. 1.3 milyarı aşkın global kullanıcısıyla Facebook Messenger en popüler sosyal medya uygulamalarından biri.


HER KOŞULDA ULAŞILABİLİR OL

Entegrasyonunu tamamla ve her daim ulaşılabilir ol.
Müşterilerin tıpkı arkadaşlarıyla konuşur gibi işletmenle online olarak görüşsün. Omnichannel özelliğimiz ile tek bir temsilci ekranından tüm çağrılarını görüntüleyebilirsin. Bununla birlikte Facebook Messenger çağrıların sadece tek bir temsilci ekranından kontrol edebilir ve sekmeler ya da ekranlar arasından gezmeden tek tıkla yapabilirsin.

 
Interactive
Post mail

Nasıl Çalışıyor ?

Müşterilerin seninle Facebook Messenger üzerinden iletişime geçiyor,
Temsilcilerin sadece tek bir web chat ekranı üzerinden yanıtlıyor. İşte müşterilerine tercih ettikleri kanaldan destek vermenin en kolay ve verimli yolu.
 

Diğer Tegsoft entegrasyonlarını gör

CTI & CRM

Bilinen markalarla hazır entegrasyonlarımız bulunuyor. Ayrıca herhangi bir 3. parti CRM entegrasyonu için çok çeşitli sayıda API'lerimiz var.

Salesforce
Zendesk
Microsfot Dynamics CRM
SAP

PBX SİSTEMLERİ

Sistemlerimiz PBX ve iletişim platformu olarak bütünleşik bir şekilde çalışır. Sistemimizi mevcut PBX'inizle de entegre edebilirsiniz.

Avaya
LG
Cisco
Unify
Alcatel

IP TELEFONLAR

Çok çeşitli entegre modeller arasında fiziksel IP telefonları seçme seçeneğiniz bulunmaktadır. Veya gömülü web phone kullanabilirsiniz.

Avaya
Cisco
Fanvil
Huawei
Grandstream
Panasonic
Polycom
Snom
Lg
Yealink
Unıquiti
Gigaset
Avaya
Alcate

SON TEKNOLOJİ

En son teknolojiyi kullanıyoruz.

IBM Cloud
Stripe
CentOS
IBM Watson
IBM Bluemix
IBM DB2
acapela
apache
Java
Jboss
Nagios
Subvesion
Ak