Tegsoft Hakkında

Çok hızlı değişen ve gelişen pazarda “Merhaba” ile başlayan tek yönlü “çağrı” olgusu, bugün çok kanallı, çok yetenekli bir yapıya dönüştü.

Düzgün tasarlanmış Çağrı Merkezi yazılımının, bir Çağrı Merkezi’nin doğru şekilde
çalışmasının anahtarı olduğuna inanıyoruz. Düzgün şekilde çalışan bir Çağrı
Merkezi, kurum için önemli bir gelir kaynağı ve aynı zamanda itibar sembolüdür.

Tegsoft, 2008 yılında IP PBX ve Çağrı Merkezi ürünlerinin geliştirilmesine odaklanan bir Telekomünikasyon Yazılım Geliştirme Şirketi olarak kuruldu.
Artık ihtiyaç, gelen aramayı yönetmenin veya giden aramalarla servis sağlamanın çok ötesine geçiyor. Bugün Çağrı Merkezleri, web tabanlı arama ve sohbet uygulamalarının, SMS, Faks, E-posta ve Sosyal Medya kanalları kullanılarak yönetildiği, satış performansını artıran çok kanallı iletişim noktalarıdır. Burada önemli olan, sistemin müşteri odaklı, zaman ve mekandan bağımsız ve çözüm odaklı bir temas noktası olarak yönetilebilmesidir.

Birçok uluslararası Çağrı Merkezi geliştirici firmasından farklı olarak, Tegsoft, geliştirme sürecinin ilk başından itibaren modüler bir yapıda web tabanlı çözümler sunmaktadır.
2015 yılında, CIO Review Magazine, Avrupa, Amerika ve Orta Doğu'yu kapsayan geniş bir bölgedeki Çağrı Merkezi çözüm sağlayıcısı teknoloji şirketlerini araştırdı. Tegsoft’un, yenilikçi teknolojileri ve rakipsiz müşteri deneyimi ile 500'ün üzerinde şirket arasında 20 Umut Veren Çağrı Merkezi Sağlayıcısı'ndan biri olarak seçildiğini paylaşmaktan gurur duyuyoruz.

Neden Tegsoft?

Bir iletişim merkezi olmak için gerekenler:

  • Müşteri odaklı
  • Zaman ve mekandan bağımsız çalışmak
  • Verimliliğe dayalı çözümler sunmak

Bizim uzmanlığımız:
Çağrı Merkezlerindeki yeni trendlere göre yenilikçi çözümler geliştirmek için AR-GE'ye odaklanmak
Gücümüz: Teknolojik Altyapı Tegsoft ürünlerinin altyapısı en güncel teknolojiler ve ürünler seçilerek hazırlanır. Yüksek kaliteli, donanımdan bağımsız yapı sağlama amacı ile; Tegsoft, veri tabanı olarak IBM DB2, İşletim Sistemi olarak CentOS ve ürünlerinde yazılım geliştirme platformu olarak Enterprise Java kullanmaktadır.

Amacımız: Doğru yatırımı yapmak ve iş sürekliliğini sağlamak
Tegsoft, ürünlerini eğitimli ve deneyimli yetkili İş Ortakları aracılığıyla sunar.
İş ortaklarımız Satış ve Satış Sonrası servis süresince yüksek müşteri
memnuniyeti sağlama hedefiyle kaliteli hizmet sunmak için düzenli olarak
eğitilirler.


Farkımız: Kapsamlı ağ ve sektörel uzmanlık
Ulusal ve uluslararası markalarla entegrasyon sağlayan Tegsoft, Yetkili İş
Ortakları ve Yetkili Satış Ortakları ile kapsamlı bir satış ve destek ağına
sahiptir.
15+ Sektör
700+ Müşteri
25.000+ Müşteri temsilcisi
52.000+ IP PBX Uzantısı
Bir günde, 2.000.000'den fazla arama trafiğini yönetir
Tegsoft Çağrı Merkezi ürünü TegsoftCC, TegsoftPBX altyapısı ile çalıştığı
için Avaya, Nortel, Cisco, Siemens, LG-Ericsson ve Microsoft Skype Kurumsal
PBX'lerle entegre çalışabilir.

Global Ofis Kuruldu


Güney Afrika

Tegsoft Cloud Çağrı Merkezi


Tegsoft CCaaS, IBM’de Bulut Altyapısı

Global Ofisler Kuruldu

Dubai, UAE
Delaware, USA

TegsoftSIP

Tegsoft Yerel SIP Sunucusu
Altyapı

Cihaz Taşıyıcı Ürünler Piyasaya Sürüldü


IBM Power8 Sunucu Mimarisi
1M Genişletme / Sunucu
1K Ajan / Sunucu

En Umut Vaat Eden Çağrı Merkezi Teknoloji Çözüm Sağlayıcı

Globalde 500'ün üzerinde şirket arasında 20 Umut Veren Çağrı Merkezi Sağlayıcısı'ndan biri olarak seçildi.

KOBİ Cihazı
Piyasaya Sürüldü

Cihaz IP PBX Sistemi
KOBİ'ler için Üretim

İlk ihracat

Azerbaycan Azersu
Çağrı Merkezi

Kurumsal Ürün Olarak Piyasaya Sürüldü

TegsotPBX IP PBX
TegsoftCC Çağrı merkezi

TEGSOFT Kuruldu

Tegsoft TOBE
Framework Geliştirme

Nelere Sahibiz?

Müşteri

701

Müşteri

Temsilci

25000

Temsilci

Eklenti

52000

Eklenti

İş Ortağı

127

İş Ortağı

Tegsoft Ekibi ile tanışın

Tuba Gürsoy

Tuba Gürsoy

Kurucu Ortak | CEO

Şirketlerin başarısı için kilit nokta, şirket ile olan her etkileşimde insanları mutlu hissettirmektir. Dolayısıyla birincil amacımız insanları mutlu etmek için ürünler tasarlamak ve sunmaktır.

Eray Gürsoy

Eray Gürsoy

Kurucu Ortak | CTO

İnsanların Tegsoft Çözümlerinden en iyi şekilde yararlandıklarından ve sonuçtan memnun olduklarından emin olmak için buradayım.

Mauro Ronci

Mauro Ronci

Global Satış Lideri

Müşterilerimizin işlerini geliştirmelerine yardımcı olmak için buradayım.

Angelo Major

Angelo Major

Genel Müdür | Tegsoft Afrika

Müşterilerin ilgisini çekmeyi seven bir insanım ve olağanüstü müşteri deneyi yaratmak öncelikli amacım.

Levent Sağıroğlu

Levent Sağıroğlu

Tegsoft Academy Genel Müdür

Tegsoft Çağrı merkezi ürünü kullanan kişilerin öğrenme süreçlerini kolaylaştıracak ve mutlu bir şekilde eğitimlerini tamamlayabilmeleri sağlayabilecek gerekli teknolojik gelişimelerin takip edilmesi için buradayım.

Ayşegül Topal

Ayşegül Topal

Operasyon Yöneticisi

Soru işareti ile biten cümleleriniz için buradayım.

Ersin Caglar

Ersin Caglar

Müdür, Kurumsal Çözümler

Fark yaratmak için buradayım.

Elif Aksu

Elif Aksu

Satış Müdürü

Çağrı merkezi çözümüne mi ihtiyacınız var? Taleplerinize göre uygun bir çözüm sunmak için buradayım; böylece en iyi müşteri deneyimini elde edebilirsiniz.

Sinan Bal

Sinan Bal

Müşteri Yöneticisi

Müşterilerimizin teknolojiden en iyi şekilde yararlanarak iş verimliliklerini artırmalarına yardımcı olmak için buradayım.

Cankat Yağız

Cankat Yağız

Satış Mühendisi

Taleplerinizi dile getirmek ve anlaşılmak mı istiyorsunuz? Dinlemeye ve en uygun çözümü sağlamaya hazırım. 

Rıza Yanık

Rıza Yanık

Satış Öncesi Destek Mühendisi

En doğru çözüm senaryosunu çizmek ve projelerinizi başarıyla sonuçlandırmak için buradayım.

Güleser Köse

Güleser Köse

Dijital Satış Uzmanı

Her ne olursa olsun talebinizi duymak için buradayım.

Ayşe Nur Efşan Bahçıvan

Ayşe Nur Efşan Bahçıvan

Dijital Satış Uzmanı

Tegsoft ekibi ile pazar araştırması yapmak ve bulguları paylaşmak için buradayım.

Erdem Ürüt

Erdem Ürüt

Kıdemli Yazılım Mühendisi

Google’ı verimli kullanıp kahveyi yazılıma dönüştüren kişiyim.

Thuso Mokopotsa

Thuso Mokopotsa

Kıdemli Yazılım Mühendisi | Tegsoft Afrika

Bir ürünün kullanımı kolaysa ve o ürün kullanıcıları için beklentiyi karşılıyorsa bu beni mutlu eder.

Erdem Görücü

Erdem Görücü

Yazılım Mühendisi

Sadece iki sayı (0,1) ile neler mi yapılabilir? Bunu göstermek için buradayım.

Esra Geneci

Esra Geneci

Test Mühendisi

Müşteri mutluluğunu arttırmak için ürünleri test etmek önemlidir. Ben bu işi yapan kişiyim.

Mehdi Nourollah

Mehdi Nourollah

Mobil Uygulama Mühendisi

Ben cep büyücüsüyüm. Numaralarımı görmek istersen mobil mağazadan uygulamamızı indirebilirsin.

A. Cömert Özen

A. Cömert Özen

Kullanıcı Deneyimi Tasarımcısı

Tegsoft, “Sadece bir çağrı değil” diyor ve ben de “Bu sadece bir tasarım değil” diyorum. Ben sizin için bütün bir hayat deneyimi tasarlıyorum.

Nazmiye Tufan

Nazmiye Tufan

Yazılım Destek Mühendisi

Uygulamadaki' 'neden, nasıl, ne' için sorularınıza en iyi tavsiyeleri paylaşmaya hazırım.

Ramazan Çetinkaya

Ramazan Çetinkaya

Yazılım Destek Mühendisi

Kusursuz teknik destek alarak, temiz ve verimli bir yazılım deneyimi yaşamanızı sağlamak için buradayım.

Utku Özcan

Utku Özcan

Yazılım Destek Mühendisi

Yazılımınız hakkında beklenmedik bir sorunla mı karşılaştınız? Kimseler fark etmeden size yardımcı olmak için buradayım.

Aslı Koç

Aslı Koç

DevOps Mühendisi

Sürekliliği sağlamak ve performansı zirvede tutmak için buradayım.

Aynur Nebioğlu

Aynur Nebioğlu

Veri Güvenliği Mühendisi

Sizinle güven içinde büyümek ve güçlenmek için Tegsoft'tayım.

Diren Selimoğlu

Diren Selimoğlu

Metin Yazarı & Tasarım Danışmanı

Her zaman doğru cümleleri kurar, doğru resimlere bakarım ve doğru tasarımlara hayran olurum.

Ian Guenn Y. Tayao

Ian Guenn Y. Tayao

Metin Yazarı

Dijital yazımın gücü ile insanlara ulaşmak amacıyla buradayım.

Banu Tiran

Banu Tiran

Eğitim Koordinatörü

Ürünü etkili ve doğru kullanmanıza yardımcı olmak için buradayım.

Behiye Turan

Behiye Turan

E-İçerik Geliştirici

Uzak olduğunu düşündüğün kadar yakın. Dijital dünyada aradaki mesafeleri ortadan kaldırmak için çalışıyorum.

Anıl Harun Kılıç

Anıl Harun Kılıç

ÖYS Grafik Kullanıcı Arayüzü Tasarımcısı

Keyifli ve verimli bir eğitim deneyimi yaşaman için doğru araçları doğru içeriklerle buluşturan kişiyim. Sistemden beklentini söylemen yeterli; uygun aracı ve içeriği bulmak benim işim.

Hıdır Yücel Kılıç

Hıdır Yücel Kılıç

İçerik Geliştirici

Tegsoft'un sizlere sunduğu tüm imkanları anlatmak için buradayım.

Canan Açıkgöz

Canan Açıkgöz

Ön Muhasebe Sorumlusu

Tegsoft şirketi ile ilgili mali kayıtları düzenlemek ve muhafaza etmek için buradayım.