ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ

Mükemmellik ekleyecek bir şey kalmadığında değil, çıkaracak bir şey olmadığında elde edilir.

-Antoine de Saint-Exupery –

Tegsoft hepsi bir arada çözümleriyle size en iyi çağrı merkezi deneyimini yaşatır.
Gelişen ve değişen sektörde, yeniliklere ayak uydurarak sizi her zaman bir adım önde tutmaya önem veriyoruz.

Working personals


İhtiyaçlarını karşılayacak en verimli hizmeti sunmak önceliğimiz. Haydi, sana özel sağladığımız özelliklere bir göz at! 

Kullanıcı dostu ekranları ile herhangi bir web sayfasında işlem yapmak kadar kolay bir kullanıcı deneyimi yaşa. Müşteri temsilcileri yalnızca tek bir ekran üzerinden gelen/giden telefon, e-posta, SMS, Web-Chat, WhatsApp çağrılarını yönetebilir. Tegsoft CRM ile müşteri bilgilerini detaylıca kaydedebilir, tek bir ekran üzerinden müşteriye ait geçmiş aktivite bilgileri de dahil olmak üzere tüm bilgilere erişip, ek notlar alabilirsin.

IVR Modülü ile otomatik aramalar da başlatabilirsin. SMS ile, sistemde kayıtlı olan kişilere sadece bir tıkla SMS gönderimi gerçekleştirebilirsin. Talep ve Şikayet Yönetimi ile; e-mail, web siteleri, Facebook, Twitter gibi sosyal medya kanalları üzerinden kurum ile ilgili müşteri talep ve şikayetlerini tarayabilir ve yakalayabilirsin.

Müşterilerin ya da son kullanıcıların almış oldukları ürün ve hizmetle ilgili ödemelerini Vpos özelliği sayesinde sanal post üzerinden yapabilirler. TTS Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden vermiş olduğun hizmetlerde metnin sese dönüştürülmesini sağlayabilirsin.

 Contact Center Software | Cloud Contact Center - Tegsoft - Hello Happy

Bir kere deneyimlemek bin kez duymaktan daha iyidir.

Demonu bugün al

Tegsoft platformunu size sunmaktan mutluluk duyarız.
İş ortaklarımızla birlikte, ücretsiz bir yerinde demo veya Cloud'da 30 günlük para iadesi garantili demo sağlayabiliriz.