Enerji
Referanslar

Enerji
Referanslar

Energy Ref Img 1
Energy Ref Img 2
Energy Ref Img 3

Müşterilerin için önemli olan, sana ulaşmak istediklerinde orada olman. Tegsoft ile müşterilerine yalnızca bir tık uzaklıktan hizmet verebilirsin. 

Kesintisiz erişim

Enerji endüstrisinde, mükemmel müşteri hizmetleri ile birlikte yüksek kaliteli kesintisiz hizmet sunmak oldukça önemli. 

KAYIT OL VE HEMEN BAŞLA
Doğru iletişim çözümleri
Doğru iletişim çözümleri

Her sektörde olduğu gibi, enerji sektöründeki müşterilerin de hızlı bir şekilde çözülmesi gereken soruları veya sorunları olmakta. Tegsoft’un sunduğu doğru iletişim çözümleriyle bu zorluklarla başa çıkmak mümkün.

KAYIT OL VE HEMEN BAŞLA
Ulaşılabilir Ol!

Enerji sektöründe birçok insanı aynı anda etkileyen elektrik, gaz veya su kesintilerinin olması nedeniyle aniden çok sayıda çağrı trafiği yaşanabiliyor. 

Bu noktada ulaşılabilirlik ve şikayetlere hızlı geri dönüş sağlayabilmek kilit nokta. Tegsoft olarak, bu kilidi açmak için yanındayız.

KAYIT OL VE HEMEN BAŞLA
Ulaşılabilir Ol!
Müşterilerini İşinin Merkezine Koy! İletişimi koparma!
Müşterilerini İşinin Merkezine Koy! İletişimi koparma!

Tegsoft çözümleri ile;

 

● Elektrik, gaz veya su. Planlı bir şekilde kesinti gerçekleştirileceği zaman, müşterilerine kampanya aramaları gerçekleştirerek IVR üzerinden arama yap. SMS ile de bilgilendir!

● Acil bildirim hatlarından gelen çağrılar için kuyruk önceliklendirmesi yapabilirsin. Yani öncelikli olarak acil durumlara anında müdahale edebilirsin.

● Çağrı merkezinize ulaşan müşteri abonelik işlemlerini kuruma gitmeye gerek kalmadan gerçekleştirilebilir. 

● Ayrıca arıza kaydı, borç sorgulama ve fatura takip işlemlerini de iletişim merkezin aracılığıyla yapabilirler!

● IVR üzerinden Vpos aracılığıyla kredi kartları ile ödemelerini gerçekleştirebilirler.

 

KAYIT OL VE HEMEN BAŞLA

Enerji sektörü için tavsiye edilen ürünler

Tegsoft kolay entegrasyonlar için açık API'ler ve ayrıca, ihtiyaçlarınızı karşılamak için birçok entegrasyon sağlar.

Blended Müşteri Temsilcisi Planı

Blended Müşteri Temsilcisi Planı

Müşteri Hizmetleri ve Pazarlama Kanalı’nda önemli bir role sahiptir.

HEMEN BAŞLA
Omnichannel Müşteri Temsilcisi Planı

Omnichannel Müşteri Temsilcisi Planı

Ses kanallarının yanı sıra; SMS, E-posta, Webchat ve Sosyal Medya aracılığıyla iletişim kurma imkan sağlar

HEMEN BAŞLA

Planını Seç

Inbound Müşteri Temsilcisi

Müşteri Hizmetleri Takımı 
  • CheckMüşteri Temsilcisi ve Kuyruk Yönetimi
  • CheckMüşteri Temsilcisi Ekranı ve Kontrol Paneli
  • CheckGömülü Webphone
  • CheckGelişmiş Müşteri Temsilcisi & Kuyruk Raporları

 

Outbound Müşteri Temsilcisi

Tele Satış Takımları
  • CheckPreview Dialer
  • CheckPredictive Dialer
  • CheckGömülü Webphone
  • CheckGelişmiş Kampanya Raporları

 

 

Blended Müşteri Temsilcisi

Müşteri Hizmetleri Takımı
  • CheckMüşteri Temsilcisi ve Kuyruk Yönetimi
  • CheckPreview, Progressive ve Predictive Dialer
  • CheckMüşteri Temsilcisi Ekranı ve Kontrol Paneli
  • CheckGömülü Webphone
  • CheckGelişmiş Raporlama

Omnichannel Müşteri Temsilcisi

Tüm IP Aboneleri
  • CheckMesajlaşma & Sosyal Medya
  • CheckWhatsapp Entegrasyonu
  • CheckMüşteri Temsilcisi Ekranı ve Kontrol Paneli
  • CheckGömülü Webphone
  • CheckGelişmiş Raporlama

 Contact Center Software | Cloud Contact Center - Tegsoft - Hello Happy

Bir kere deneyimlemek bin kez duymaktan daha iyidir.

Demonu bugün al

Tegsoft platformunu size sunmaktan mutluluk duyarız.
İş ortaklarımızla birlikte, ücretsiz bir yerinde demo veya Cloud'da 30 günlük para iadesi garantili demo sağlayabiliriz.

Kullanıcı Görüşleri

Alev Yalçın


Tegsoft’un kullanıcı dostu ekranı ile tüm altyapıyı tek bir panel üzerinden yönetebiliyoruz. Sağladığı kullanım kolaylığı Tegsoft’u tercih etmemizde büyük bir etken.


Alev Yalçın

Çağrı Merkezi Supervisor - Bilge Adam

 Kerem Erkmen


Tegsoft’un arayüzü bize büyük bir kullanım kolaylığı sağlıyor. Çağrı merkezimizdeki herşeyi kayıt altında tutabiliyoruz. İstediğimiz verilere istediğimiz anda erişebiliyoruz. Bundan daha güzel ne olabilir.


Kerem Erkmen

E-Ticaret Müdürü - Lufian

Çiğdem Işık Yeşiltepe

Tegsoft’un hızlı ve etkin raporlama gücü sayesinde doğru planlamalar ve ihtiyaç analizi gerçekleştirebiliyoruz. Bu sayede hem zamandan tasarruf ediyoruz hem de çağrı merkezi verimliliğimiz artıyor.
 


Çiğdem Işık Yeşiltepe

Çağrı Merkezi Supervisor - Tam Faktoring

Serkan Özden

Tegsoft’un arayüzü ile tüm işlemlere tek bir ekran üzerinden erişebiliyoruz. Aynı anda agent’larımızın ses kaydını dinlerken durumları ve pozisyonlarını da takip edebiliyoruz.


Serkan Özden

İletişim Mühendisi - Atos

 Volkan Atbaş

Tegsoft’un güçlü raporlama özelliği sayesinde farklı kırılımlarda farklı raporlar çekebiliyoruz. Bu sayede çağrı merkezimizde kolaylıkla analiz yapabiliyoruz.


Volkan Atbaş

Operasyon Yöneticisi - Vektör Teknoloji