Matematik Röntgeni Çağrı Merkezi, Tegsoft’la gücünü ikiye katladı
Matematik Röntgeni Çağrı Merkezi, Tegsoft’la gücünü ikiye katladı

Türkiye’nin 65 ilinde öğrenci ve velilere hizmet veren Matematik Röntgeni Çağrı Merkezi, Tegsoft alt yapısı ile raporlama ve kontrol anlamında önemli bir açığı kapatıyor.

Diren Nâzım Selimoğlu

Diren Nâzım Selimoğlu

11.08.2021

Hedef: Memnun müşteri

Müşteri İlişkileri Yönetimi, birçok firma tarafından satış öncesi, satış ve satış sonrası süreçlerini daha verimli bir şekilde yönetmek, geliştirmek ve yüksek satış rakamlarına hızla ulaşmak amacıyla kullanılıyor. Peki nedir bu müşteri iletişimi? Neyi amaçlar? Neye yarar?

Diren Nâzım Selimoğlu

Diren Nâzım Selimoğlu

15.06.2021

Hedef: Memnun müşteri
Tegsoft – FuzulEv başarı hikâyesi: Memnun müşteri kitlesi
Tegsoft – FuzulEv başarı hikâyesi: Memnun müşteri kitlesi

FuzulEv Çağrı Merkezi Müdürü Hüseyin Yerçok, müşterilerinden ciddi bir sadakat ve memnuniyet mesajları aldıklarını dile getiriyor.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
Diren Nâzım Selimoğlu

Diren Nâzım Selimoğlu

09.06.2021

Uzaktan çalışma sonrası çıkarılan dersler
Uzaktan çalışma sonrası çıkarılan dersler

2020'nin ilk aylarında meydana gelen virüs salgını sonrası, alışkanlıklarımız ve ‘normal’ tanımımız tamamen değişti. 

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
Diren Nâzım Selimoğlu

Diren Nâzım Selimoğlu

01.06.2021

Bir çağrı merkezi yöneticisinin sahip olması gereken 4 özellik
Bir çağrı merkezi yöneticisinin sahip olması gereken 4 özellik

Çağrı merkezleri, her zaman en son dijital teknolojiye sahip olmaya ve "zamana ayak uydurmak" için trendleri takip etmeye teşvik edilmelidir.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
Diren Nâzım Selimoğlu

Diren Nâzım Selimoğlu

03.05.2021

Çağrı merkezlerinde müşteri odaklı yaklaşım
Çağrı merkezlerinde müşteri odaklı yaklaşım

Amazon’un kurucusu Jeff Bezos bir keresinde, “Müşterilerimizi bir partiye davet edilen misafir olarak görüyoruz ve ev sahibiyiz. Müşteri deneyiminin her önemli yönünü biraz daha iyi hale getirmek her gün bizim işimiz." demişti. Bir tanım daha iyi yapılamazdı. 

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
Diren Nâzım Selimoğlu

Diren Nâzım Selimoğlu

12.04.2021

Emlak sektöründe çağrı merkezinin önemi
Emlak sektöründe çağrı merkezinin önemi

Gayrimenkulle uğraşan işletmelerin akıllarında bazı hedefler vardır. Bu hedefler arasında en yüksek olanı mülk satma ve yüksek miktarda kar veya gelir elde etme yer alıyor tabii ki.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
Diren Nâzım Selimoğlu

Diren Nâzım Selimoğlu

05.04.2021

Çağrı merkezlerinin dönüşümü
Çağrı merkezlerinin dönüşümü

Müşterilerin %59'unun bir yıl öncesine göre çok daha gelişmiş bir müşteri desteği beklediklerini söylediğini biliyor muydunuz? Bu bize kesin bir sonuç veriyor. Geçen yıl çalışan özellikler, teklifler ve hizmetler bu yıl çalışmayacak.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
Diren Nâzım Selimoğlu

Diren Nâzım Selimoğlu

23.03.2021

Mutluluk nedir?
Mutluluk nedir?

Mutluluk, TDK sözlüğünde “Bütün özlemlere eksiksiz ve sürekli olarak ulaşılmaktan duyulan kıvanç durumu, ongunluk, kut, saadet, bahtiyarlık, saadetlilik” olarak tanımlanıyor.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
Diren Nâzım Selimoğlu

Diren Nâzım Selimoğlu

20.03.2021

Çağrı merkezlerinin tarihi
Çağrı merkezlerinin tarihi

Günümüzde işletmeler, müşteri sadakatini ve memnuniyetini artırmak için büyük ölçüde geliştirdikleri olumlu müşteri deneyimine güveniyor. Çünkü işletmeler bu şekilde uzun ömürlü olabilirler.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
Diren Nâzım Selimoğlu

Diren Nâzım Selimoğlu

16.03.2021