Bu Politika, Tegsoft Şirketleri (Tegsoft DMCC (BAE), Tegsoft INC (ABD), Tegsoft Yönetim ve Bilişim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi (TR) – Tegsoft Şirketleri olarak adlandırılacaktır)  tarafından sağlanan Tegsoft ürünleri, Tegsoft tedarik zinciri ve Tegsoft bakım hizmetlerinin çalışabilmesi için, işlenen bilgileri ve işleyiş ilkelerini tanımlar. İlk önceliğimiz, müşterilerimize en iyi deneyimi sunarken şeffaf olabilmektir. Böylece, “Veri Yönetimi ve Gizlilik Politikasını” yayınlayarak yasalar dahilinde, işlediğimiz, depoladığımız ve üçüncü şahıslar ile paylaştığımız veriler ve işleyiş hakkında detaylı bilgi ve ilkeleri duyuruyoruz.

Tegsoft Web Siteleri

Tegsoft çeşitli web sitelerine hizmet vermektedir. Bu siteler Tegsoft ürünleri, hizmetleri, bilgi yönetim sistemleri, belgeler ve bakım materyalleri için bilgi sağlamaktadır.

 

Çerez, ziyaretçilerin web sayfasından gelen tarayıcılar tarafından oluşturulan ve ziyaretçilerin bilgisayarlarının sabit diskinde depolanan küçük bir metin dosyasıdır. Hizmetin bir parçası olarak, Tegsoft web siteleri ziyaretçileri tanımlamak, ziyaretçilerin verilerine erişmek, ziyaretçileri ve trafik düzenlerini izlemek için çerezleri kullanır. Bu bilgiler sistem yönetimi için kullanılabilir, doğruluk ve hizmet kalitesini artırmak için üçüncü taraf sistemlerle paylaşılabilir.

 

Bazı durumlarda, ziyaretçiler e-posta adreslerini, telefon numaralarını, adlarını, soyadlarını, kişisel bilgilerini ve/veya şirket bilgilerini paylaşırlar. Bu detaylar yasaya uygun olarak saklanır, kaydedilir ve işlenir. Veriler, işlenmesi ve ihtiyacın karşılanması için üçüncü taraf şirketlerle paylaşılabilir. 

Tegsoft Müşteri Politikası

Tegsoft satış süreci aşağıdaki aşamalara ayrılmıştır,

 

  • Satış Öncesi
  • Satış Aşaması
  • Satış Sonrası

 

Satış öncesi dönemde, müşteri iletişim bilgileri Tegsoft Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi’ne kaydedilir. Bu veriler saklanır, kayıt sırasında müşteriye bir e-posta olarak gönderilir.

Satış aşamasında, müşteri POC kullanımına sahip olabilir. POC kullanımı nedeniyle, müşterinin verileri satış sonrası politika kapsamında saklanabilir veya işlenebilir.

Satış sonrası aşamada müşteriler, Tegsoft ürünlerini şirket içinde veya Tegsoft bulut üzerinden kullanabilirler. Tegsoft, lisansları, bakım ayrıntılarını ve alarm sistemlerini yöneten bir Müşteri Yönetim Sistemine sahiptir. Tegsoft, sistemin uygun bir şekilde çalışması için aşağıda listelenen verileri saklamaktadır (ancak listeyle sınırlı değil).

 

  • Müşteri iletişim bilgileri
  • Disk / Ram boyutu ve kullanımı ile donanım detayları
  • Tegsoft iletişim kullanım istatistikleri
  • Satış ve Bakım İş Ortağı bilgileri
  • Satış ve Bakım İş Ortağı iletişim bilgileri
  • İsim, son kullanma tarihi, izin verilen kullanıcı sayısı gibi lisans detayları
  • Fatura, ödeme gibi finansal detaylar

Tegsoft İş Ortakları Politikası

Tegsoft İş Ortakları, bir iş ortağı sözleşmesi altında tanımlanan politika çerçevesinde çalışmaktadır. Tegsoft, bu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşan iş ortağının ayrıntılı şirket bilgileri, şirket bağlantıları, teknik özellikleri, satış bağlantıları hakkındaki bilgileri saklamaktadır.

Tegsoft Mobil Uygulama Kullanıcıları Politikası

Tegsoft mobil uygulama hizmeti sunmaktadır. Bu uygulamalar erişilebilir, indirilebilir ve kullanılabilir. Uygulamanın indirilmesiyle veri işleme süreci başlar.

Verilere Erişim

Verilere Tegsoft Müşteri Portalı veya Tegsoft depolaması yoluyla erişilebilir. Verilere erişilmesi gerekiyorsa, lütfen [email protected] adresinden Tegsoft ekibiyle iletişime geçin.

Verileri Silme

Verileri silmek için lütfen [email protected] adresinden Tegsoft ekibiyle iletişime geçin.

 

Yasal Bilgi

Tegsoft, tüm şirketler ve iş ortağı ekosistemiyle tüzel kişilik olarak çalışmaktadır. Satış sürecinin gerçekleştiği ülkelerde geçerli olan yerel yasalara uymaktadır.

TÜRKİYE VE TÜRK VATANDAŞLARINA ÖZEL UYGULADIĞIMIZ KANUN, YASA VE ESASLAR

6698 sayılı KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN GEREĞİ SORUMLULUK, TEGSOFT ile MÜŞTERİ arasında akdedilmiş olan sözleşmeler çerçevesinde MÜŞTERİ’nin kişisel verileri, TEGSOFT tarafından yasaya uygun olarak alınmakta, tutulmakta ve işlenmektedir.

AVRUPA BİRLİĞİ VE AVRUPA BİRLİĞİ VATANDAŞLARINA ÖZEL UYGULADIĞIMIZ KANUN, YASA VE ESASLAR

 

Tegsoft İletişim

Her türlü sorunuz için lütfen [email protected] adresinden Tegsoft ekibiyle iletişime geçin.

 Contact Center Software | Cloud Contact Center - Tegsoft - Hello Happy

Bir kere deneyimlemek bin kez duymaktan daha iyidir.

Demonu bugün al

Tegsoft platformunu size sunmaktan mutluluk duyarız.
İş ortaklarımızla birlikte, ücretsiz bir yerinde demo veya Cloud'da 30 günlük para iadesi garantili demo sağlayabiliriz.