Finans
Referanslar

Finans
Referanslar

Finance Ref Img 2
Finance Ref Img 3
Finance Ref Img 1
Finance Ref Img 4
Finance Ref Img 5

Dijitalleşen dünya ve değişen müşteri beklentileri finans sektöründe rekabeti daha da artırabilir.

Sadık müşteri

Tegsoft’un doğru iletişim çözümleriyle müşteri memnuniyetini sağlamak artık çok daha kolay.

Müşteri odaklı hizmet ve ulaşılabilir olmak seni rakiplerinden farklı kılar. Müşteriler, ürün ya da hizmet satın alma sürecini takip etmek ve bu sürecin bir parçası olduğunu bilmek ister.

Sadık müşteri her şey demektir. Bankacılık müşterileri nadiren hizmet aldıkları bankayı değiştirmek ister. Bunun temel nedeni, müşteri memnuniyetinin kesintisiz sağlanmasıdır.

KAYIT OL VE HEMEN BAŞLA
Omnichannel Çağrı Merkezinin Gücünü Sen de keşfet
Omnichannel Çağrı Merkezinin Gücünü Sen de keşfet

Finans endüstrisinde markalaşmanın önemi büyük. Markanın, tüm kanallar üzerinden verdiği destek ve sağladığı müşteri hizmetleri arasında tutarlı olması gerekir.

Tegsoft Omnichannel çağrı merkezi çözümleri ile;

• Müşteri yolculuğunu başından sonuna kadar sorunsuz bir şekilde izleyebilirsin.

• Müşterinin seninle kurduğu iletişimi, istediği kanal üzerinden devam ettirebilirsin. Sunduğun kişiselleştirilmiş hizmetle, mutlu müşteriler kazanırken, kurumunun güvenilir ve ulaşılabilir imajı yaratabilirsin.

KAYIT OL VE HEMEN BAŞLA
Data Güvenliği İşi Bizde

Veri güvenliğinin ve verileri korumanın ne kadar önemli olduğunu hepimiz biliyoruz.

Bunun için Tegsoft olarak, yılda iki defa Mastercard ve Visa’nın güvenlik denetlemelerine girmekte ve yeni çıkan tehditlere karşı hızlıca önlem alıp uygulamaktayız.

Dijitalleşmiş Bankacılık Hizmetleri ile Hızın Keyfini Sür Chatbot ile 7/24 kesintisiz hizmet sunabilirsin.

KAYIT OL VE HEMEN BAŞLA
Data Güvenliği İşi Bizde
Endüstrine Özel Sunduğumuz Çözümlerimizle Tanış
Endüstrine Özel Sunduğumuz Çözümlerimizle Tanış
  • Müşteri sana ulaştığında IVR üzerindeki yönlendirmeleri takip ederek diledikleri işlemi gerçekleştirebilir. Fatura ödemesi yapabilir, talep ettikleri konuda bilgi alabilir ya da müşteri temsilcisine bağlanarak canlı destek alabilirler.
  • CRM ile müşteri temsilcilerin, arama geçmişi sayesinde müşterilerinin kim olduğunu, neye ihtiyaç duyduğunu takip edebilirler. Müşteriye özel sundukları kişiselleştirilmiş hizmetle, işlemlerini kısa bir sürede gerçekleştirirler.
  • VPOS sayesinde müşterin, müşteri temsilcin ile görüşürken aynı zamanda telefonu üzerinden kredi kartı işlemlerini gerçekleştirebilir. Kişiler almış oldukları ürün ve hizmetle ilgili ödemelerini IVR üzerinden tuşlama yaparak gerçekleştirebilirler.
  • Kampanya aramaları yaparak müşterilerinle iletişim kurup, onları yeni kampanyalarından haberdar edebilirsin
KAYIT OL VE HEMEN BAŞLA

Finans Sektörü için tavsiye edilen ürünler 

Blended Müşteri Temsilcisi Planı

Blended Müşteri Temsilcisi Planı

Müşteri Hizmetleri ve Pazarlama Kanalı’nda önemli bir role sahiptir

HEMEN BAŞLA
Omnichannel Müşteri Temsilcisi Planı

Omnichannel Müşteri Temsilcisi Planı

Ses kanallarının yanı sıra; SMS, E-posta, Webchat ve Sosyal Medya aracılığıyla iletişim kurma imkan sağlar

HEMEN BAŞLA

Planını Seç

 

Metin Tabanlı

Müşteri Hizmetleri Takımı 
  • CheckWebchat
  • CheckWhatsApp Bussines, Facebook Messenger ve Instagram DM Entegrasyonu
  • CheckSMS
  • CheckE-Mail
  • CheckChat Raporları
  • CheckCRM

     

 

Inbound

Müşteri Hizmetleri Takımı 
  • CheckInbound Çağrı Yönetimi
  • CheckGelişmiş Müşteri Temsilcisi & Kuyruk Raporları
  • CheckAnlık izleme paneli (Durum Paneli)
  • CheckGömülü Webphone ve Entegre CRM
  • CheckGelişmiş IVR
  • CheckSes Kayıt - Sesli Posta
  • CheckVPOS – Kredi Kartı Ödeme
     

Outbound

Tele Satış Takımları
  • CheckPreview, Progressive ve Predictive Dialer
  • CheckGömülü Webphone ve Entegre CRM
  • CheckGelişmiş Müşteri Temsilcisi & Kampanya Raporları
  • CheckGelişmiş IVR 
    CheckSes Kayıt - Sesli Posta
  • CheckKampanya Yönetimi & Raporları
  • CheckVPOS – Kredi Kartı Ödeme

 

Blended

Müşteri Hizmetleri ve Tele Satış Takımları
  • CheckINBOUND tüm özellikler
  • CheckOUTBOUND tüm özellikler











  •  

Omnichannel

360 Derece Müşteri Deneyimi
  • CheckBLENDED tüm özellikler
  • CheckMETİN TABANLI tüm özellikler
  • CheckTalep ve Şikayet Yönetimi








     
 Contact Center Software | Cloud Contact Center - Tegsoft - Hello Happy

Bir kere deneyimlemek bin kez duymaktan daha iyidir.

Demonu bugün al

Tegsoft platformunu sana sunmaktan mutluluk duyarız.
İş ortaklarımızla birlikte, ücretsiz bir yerinde demo veya Cloud'da 30 günlük para iadesi garantili demo sağlayabiliriz.

Kullanıcı Görüşleri

Alev Yalçın


Tegsoft’un kullanıcı dostu ekranı ile tüm altyapıyı tek bir panel üzerinden yönetebiliyoruz. Sağladığı kullanım kolaylığı Tegsoft’u tercih etmemizde büyük bir etken.


Alev Yalçın

Çağrı Merkezi Supervisor - Bilge Adam

 Kerem Erkmen


Tegsoft’un arayüzü bize büyük bir kullanım kolaylığı sağlıyor. Çağrı merkezimizdeki herşeyi kayıt altında tutabiliyoruz. İstediğimiz verilere istediğimiz anda erişebiliyoruz. Bundan daha güzel ne olabilir.


Kerem Erkmen

E-Ticaret Müdürü - Lufian

Çiğdem Işık Yeşiltepe

Tegsoft’un hızlı ve etkin raporlama gücü sayesinde doğru planlamalar ve ihtiyaç analizi gerçekleştirebiliyoruz. Bu sayede hem zamandan tasarruf ediyoruz hem de çağrı merkezi verimliliğimiz artıyor.
 


Çiğdem Işık Yeşiltepe

Çağrı Merkezi Supervisor - Tam Faktoring

Serkan Özden

Tegsoft’un arayüzü ile tüm işlemlere tek bir ekran üzerinden erişebiliyoruz. Aynı anda agent’larımızın ses kaydını dinlerken durumları ve pozisyonlarını da takip edebiliyoruz.


Serkan Özden

İletişim Mühendisi - Atos

 Volkan Atbaş

Tegsoft’un güçlü raporlama özelliği sayesinde farklı kırılımlarda farklı raporlar çekebiliyoruz. Bu sayede çağrı merkezimizde kolaylıkla analiz yapabiliyoruz.


Volkan Atbaş

Operasyon Yöneticisi - Vektör Teknoloji