Belediye
Referanslar

Belediye
Referanslar

Municipiality Ref Img 4
Municipiality Ref Img 3
Municipiality Ref Img 1
Municipiality Ref Img 2
Municipiality Ref Img 5

Belediyelerin başarılı kabul edilmesinin ana ve belki de tek kriteri, yurttaşlara kaliteli hizmet verebilmeleri.

Hızlıca yurttaşların beklentilerini karşıla

Kaliteli hizmet için de en temel konu iletişim. İşte bu iletişim konusunda harika bir haberimiz var.

Tegsoft’un sağladığı iletişim altyapısının gücü ile yurttaşların istek, ihtiyaç ve beklentilerine en hızlı şekilde yanıt verebilirsin.

KAYIT OL VE HEMEN BAŞLA
Çözülmeyen Sorun Kalmayacak

Belediyelerin vatandaşlara sunduğu doğru ve etkili destek o bölgede yaşayan insanların ve hayvan dostlarımızın yaşam kalitesini artırmada kilit nokta. Bu kilit noktaya yardımcı olacak 2 temel çözümümüz var:

Tegsoft CRM desteği ile sana ulaşan yurttaşların arama geçmişini anında görüntüleyerek hızlı çözümler sunabilirsin. TTS özelliği ile yurttaşın adı ve soyadı ile karşılayarak, onları tanıdığını gösterebilirsin.

KAYIT OL VE HEMEN BAŞLA
Muazzam Belediye Desteği

Sana ulaşmak isteyen yurttaşlara sunduğun alternatif iletişim kanallarıyla her an her yerden ulaşılabilir olursun. E-mail, SMS, Sosyal Medya ve Web Chat kanalları üzerinden destek verebilirsin.

Tegsoft çözümleri ile;

Çağrı merkezine ulaşamamış yurttaşlara otomatik başlatılacak geri aramalar ile memnuniyeti artırmada lider olursun. Ayrıca gerçekleştirdiğin otomatik dış aramalar ile yurttaşlara yaklaşan kültür&sanat etkinlikleri hakkında bilgilendirme yaparak şehrin gelişmesine katkıda bulunursun.

KAYIT OL VE HEMEN BAŞLA
Muazzam Belediye Desteği
Bir Taşla İki Kuş
Bir Taşla İki Kuş

Tek merkezden hizmet sunabilir ve çağrı merkezinin verimliliğini artırabilirsin.

Nasıl mı?

Yurttaşlar, Tegsoft’un geliştirdiği özel IVR yazılımları ile başvuru izleme, vergi borcu sorgulama, vergi borcu ödeme gibi işlemlerini kolayca yapabilirler. Böylece sana ulaşan yurttaşların ihtiyacı olan tüm işlemleri gerçekleştirmesini sağlarsın.

Tegsoft’u kullandığın sistemlerle entegrasyonunu gerçekleştirerek çağrı merkezini daha verimli kullanman işte bu kadar kolay.

KAYIT OL VE HEMEN BAŞLA

Belediye Sektörü için Tavsiye Edilen Ürünler

Inbound Müşteri Temsilcisi Planı

Inbound Müşteri Temsilcisi Planı

Müşteri İlişkileri Yönetimi’nde lider bir role sahiptir.

HEMEN BAŞLA
Blended Müşteri Temsilcisi Planı

Blended Müşteri Temsilcisi Planı

Müşteri Hizmetleri ve Pazarlama Kanalı’nda önemli bir role sahiptir.

HEMEN BAŞLA

Planını Seç

 

Metin Tabanlı

Müşteri Hizmetleri Takımı 
  • CheckWebchat
  • CheckWhatsApp Bussines, Facebook Messenger ve Instagram DM Entegrasyonu
  • CheckSMS
  • CheckE-Mail
  • CheckChat Raporları
  • CheckCRM

     

 

Inbound

Müşteri Hizmetleri Takımı 
  • CheckInbound Çağrı Yönetimi
  • CheckGelişmiş Müşteri Temsilcisi & Kuyruk Raporları
  • CheckAnlık izleme paneli (Durum Paneli)
  • CheckGömülü Webphone ve Entegre CRM
  • CheckGelişmiş IVR
  • CheckSes Kayıt - Sesli Posta
  • CheckVPOS – Kredi Kartı Ödeme
     

Outbound

Tele Satış Takımları
  • CheckPreview, Progressive ve Predictive Dialer
  • CheckGömülü Webphone ve Entegre CRM
  • CheckGelişmiş Müşteri Temsilcisi & Kampanya Raporları
  • CheckGelişmiş IVR 
    CheckSes Kayıt - Sesli Posta
  • CheckKampanya Yönetimi & Raporları
  • CheckVPOS – Kredi Kartı Ödeme

 

Blended

Müşteri Hizmetleri ve Tele Satış Takımları
  • CheckINBOUND tüm özellikler
  • CheckOUTBOUND tüm özellikler











  •  

Omnichannel

360 Derece Müşteri Deneyimi
  • CheckBLENDED tüm özellikler
  • CheckMETİN TABANLI tüm özellikler
  • CheckTalep ve Şikayet Yönetimi








     
 Contact Center Software | Cloud Contact Center - Tegsoft - Hello Happy

Bir kere deneyimlemek bin kez duymaktan daha iyidir.

Demonu bugün al

Tegsoft platformunu sana sunmaktan mutluluk duyarız.
İş ortaklarımızla birlikte, ücretsiz bir yerinde demo veya Cloud'da 30 günlük para iadesi garantili demo sağlayabiliriz.

Kullanıcı Görüşleri

Alev Yalçın


Tegsoft’un kullanıcı dostu ekranı ile tüm altyapıyı tek bir panel üzerinden yönetebiliyoruz. Sağladığı kullanım kolaylığı Tegsoft’u tercih etmemizde büyük bir etken.


Alev Yalçın

Çağrı Merkezi Supervisor - Bilge Adam

 Kerem Erkmen


Tegsoft’un arayüzü bize büyük bir kullanım kolaylığı sağlıyor. Çağrı merkezimizdeki herşeyi kayıt altında tutabiliyoruz. İstediğimiz verilere istediğimiz anda erişebiliyoruz. Bundan daha güzel ne olabilir.


Kerem Erkmen

E-Ticaret Müdürü - Lufian

Çiğdem Işık Yeşiltepe

Tegsoft’un hızlı ve etkin raporlama gücü sayesinde doğru planlamalar ve ihtiyaç analizi gerçekleştirebiliyoruz. Bu sayede hem zamandan tasarruf ediyoruz hem de çağrı merkezi verimliliğimiz artıyor.
 


Çiğdem Işık Yeşiltepe

Çağrı Merkezi Supervisor - Tam Faktoring

Serkan Özden

Tegsoft’un arayüzü ile tüm işlemlere tek bir ekran üzerinden erişebiliyoruz. Aynı anda agent’larımızın ses kaydını dinlerken durumları ve pozisyonlarını da takip edebiliyoruz.


Serkan Özden

İletişim Mühendisi - Atos

 Volkan Atbaş

Tegsoft’un güçlü raporlama özelliği sayesinde farklı kırılımlarda farklı raporlar çekebiliyoruz. Bu sayede çağrı merkezimizde kolaylıkla analiz yapabiliyoruz.


Volkan Atbaş

Operasyon Yöneticisi - Vektör Teknoloji