Emlak dünyasında fırsatlar genelde “Şu an” vardır, bir de “geç kaldınız”. Yatırımcı dediğiniz kişi de bunu en iyi bilen profildir. Arsa, konut, ticari alan fark etmez; gözüne kestirdiği bir yer varsa, o fırsatın peşinden gider. Ama o fırsatı değerlendirmesi için gerekli olan şey ne biliyor musunuz? Sizin cevabınız. Ve ne yazık ki bu cevap üç gün sonra geldiğinde, o fırsat çoktan başkasının olmuştur.
Diren Nâzım Selimoğlu
08.04.2025
Bundan 10 yıl önce biri çıkıp deseydi ki, “Bir gün yapay zeka, çağrı merkezlerinde en büyük yardımcı olacak,” muhtemelen şöyle bir bakıp, “Tabii, sonra da uçan arabalar gelecek,” diye güler geçerdik. Ama işte buradayız. Arabalar hâlâ uçmuyor (üzgünüz, Jetgiller), ancak yapay zeka çağrı merkezlerinde devrim yaratıyor.
Diren Nâzım Selimoğlu
18.03.2025
Çağrı merkezlerinde zaman, sabun gibi bir şey. Elinizden kayıp gider ama fark ettiğinizde iş işten geçmiştir. Bir yanda çalan telefonlar, diğer yanda sabırsız müşteriler ve tabii ki "Bu işi daha hızlı nasıl yaparız?" diye düşünen siz. Merak etmeyin, yalnız değilsiniz. Zaman yönetimi sorunları herkesin ortak derdi. Ama çözüm var, hem de sandığınızdan daha kolay.
Diren Nâzım Selimoğlu
16.02.2025
2025 yılına adım atarken, yapay zekâ, işletmelerin müşteri deneyimlerini yeniden tanımlamasına olanak sağlıyor. Bu dönüşüm, yalnızca teknolojik bir yenilikten ibaret değil; aynı zamanda müşteri beklentilerini aşma, operasyonel verimliliği artırma ve rekabet avantajı elde etme fırsatını da beraberinde getiriyor. Peki, yapay zekâ 2025'te müşteri iletişiminde hangi değişimleri beraberinde getiriyor.
Diren Nâzım Selimoğlu
15.01.2025
Havacılık sektöründe yenilikçi yaklaşımlarıyla öne çıkan Corendon Airlines, çağrı merkezi süreçlerini Tegsoft’un bulut tabanlı çözümleriyle yeniden yapılandırdı. Müşteri memnuniyetini artıran, kişiye özel çözümlerle operasyonel verimliliği yükselten bu teknoloji yolculuğunun detaylarını Kıdemli Müşteri Hizmetleri Yöneticisi Aslı Tekin’den dinledik.
Diren Nâzım Selimoğlu
15.01.2025
Uzaktan çalışma, pandemiyle birlikte hayatımıza hızlı bir giriş yaptı. Bugün, 2025 yılında bu model, özellikle çağrı merkezi çalışanları için sadece bir trend değil, sürdürülebilir bir çalışma biçimine dönüşmüş durumda.
Diren Nâzım Selimoğlu
06.12.2024
E-ticaret dünyasında, müşteri memnuniyeti en önemli unsurlardan biridir. Bir müşteri, siparişinin kargoya verilmediği gibi bir sorunla karşılaştığında, hızlı ve etkili bir çözüm bekler.
Diren Nâzım Selimoğlu
04.11.2024
E-ticaret, günümüzde alışveriş yapmanın en popüler yollarından biri. İnternet üzerinden alışveriş yapmak, geleneksel mağazalarda alışveriş yapmaktan çok daha kolay ve rahat hale gelmiş durumda.
Diren Nâzım Selimoğlu
02.10.2024
Eğitim, bireylerin hayatlarını şekillendiren en önemli süreçlerden biridir ve bu süreçte teknoloji kullanımı giderek daha kritik hale geliyor. Öğrencilerin ihtiyaçlarına hızlı ve etkili cevaplar verebilmek, eğitim kurumlarının başarısını doğrudan etkiliyor. İşte bu noktada Tegsoft, eğitim sektörüne sunduğu çözümlerle fark yaratıyor.
Diren Nâzım Selimoğlu
02.09.2024
Bugün hepimizin bildiği gibi, müşteri deneyimi sadece bir telefon görüşmesinden ya da bir e-postadan ibaret değil. Bir müşteri, markanızla çeşitli kanallar üzerinden iletişim kurabiliyor; bu kanallar da birbirinden farklı özelliklere sahip olabiliyor.
Diren Nâzım Selimoğlu
14.08.2024
