Pandemi ve E-Ticaret
Pandemi ve E-Ticaret

Zaman geçiyor, teknoloji ilerliyor, alışkanlıklarımız değişiyor. Bu değişiklikler hayatımızın her yerinde etkisini gösteriyor. Alışveriş davranışlarımızdaki değişiklikler gibi.

Diren Nâzım Selimoğlu

Diren Nâzım Selimoğlu

25.01.2021

TTS ile etkileyici müşteri deneyimi

İnternette gezinirken, dil çeviri özelliklerine rastlamışsınızdır. İngilizce, Fransızca, İtalyanca ya da başka dildeki bir metni direkt Türkçe’ye tek tuşla çevirebilirsiniz. Ya da tam tersini yapabilirsiniz. 

Diren Nâzım Selimoğlu

Diren Nâzım Selimoğlu

10.01.2021

TTS ile etkileyici müşteri deneyimi
Sağlık hizmetlerinde hasta ilişkilerinin önemi
Sağlık hizmetlerinde hasta ilişkilerinin önemi

Hayatta öncelikleriniz nelerdir? Daha 35 yaşına bile gelmeden büyük bir servet biriktirmek mi? Yoksa dünya turuna çıkmak mı? Hayal edebileceğiniz her türlü yeri görmek ve deneyimlemek mi? Youtuber ya da influencer olmak? Sağlık olmadan hepsi anlamsız değil mi?

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
Diren Nâzım Selimoğlu

Diren Nâzım Selimoğlu

23.12.2020

Beni seviyorsanız 8’i tuşlayın
Beni seviyorsanız 8’i tuşlayın

“For English press 9... Huzur için lütfen 1'e basın… Patates kızartması için 2'yi tuşlayın… Beni şaşırtın, istediğiniz tuşa basın..."

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
Diren Nâzım Selimoğlu

Diren Nâzım Selimoğlu

23.12.2020

Dijital pazarlama ve müşteri etkileşimi
Dijital pazarlama ve müşteri etkileşimi

Doğaçlama yapmak, uyum sağlamak ya da başka bir deyişle üstesinden gelmek; ilk çağlardan beri kullanılan olgular. Aynı şey işletmeler için de geçerli. Sektörde gerektiğinde doğaçlama yapmalı, yeni trendlere uyum sağlamalı ve hem kendini geliştirip hem de rakiplerinin üstesinden gelmelidir.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
Diren Nâzım Selimoğlu

Diren Nâzım Selimoğlu

20.12.2020

Müşteri hizmetlerinde sosyal medyanın önemi
Müşteri hizmetlerinde sosyal medyanın önemi

Bu devirde teknolojiyi kullanmayı reddetmek, internet kafe açıp, ‘İçine bilgisayar koymayacağım ya televizyon var işte teleteks falan…’ demeye benziyor.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
Diren Nâzım Selimoğlu

Diren Nâzım Selimoğlu

20.12.2020

Mesajlaşmak ve emojiden çok daha fazla: WhatsApp
Mesajlaşmak ve emojiden çok daha fazla: WhatsApp

Pazarlama stratejilerinde en büyük etken müşterilerle etkileşime girmek. Bu etkileşim yolu için de akla ilk gelen şirketler Facebook (2.7 milyar aktif kullanıcı) ve Twitter (330 milyon aktif kullanıcı).

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
Diren Nâzım Selimoğlu

Diren Nâzım Selimoğlu

15.12.2020

Hedeflere ulaşmanın anahtarı: Çağrı merkezi
Hedeflere ulaşmanın anahtarı: Çağrı merkezi

Seneler ilerledikçe müşteri hizmetleri istikrarlı bir şekilde gelişme kaydediyor. Şirket odaklı yaklaşım artık tozlu raflardaki yerini aldı. Yeni trend, müşteri odaklı yaklaşım.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
Diren Nâzım Selimoğlu

Diren Nâzım Selimoğlu

18.08.2020

Biz hep evdeyiz
Biz hep evdeyiz

Pandemi süreci, evden çalışma modelini tercih edilebilir bir durum dışında, zorunluk olabileceğini kanıtladı.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
Diren Nâzım Selimoğlu

Diren Nâzım Selimoğlu

07.08.2020

'Artık x yok' değil, 'Artık y de var'
'Artık x yok' değil, 'Artık y de var'

Teknolojinin ilerlemesi ve alışkanlıkların değişmesi ile değişen müşteri beklentileri; daha gelişmiş ve yenilikçi teknolojilerden güç alan, müşterileri memnun eden yeni nesil araçlarla karşılanabiliyor.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
Diren Nâzım Selimoğlu

Diren Nâzım Selimoğlu

07.08.2020