Sağlık hizmetlerinde hasta ilişkilerinin önemi
Sağlık hizmetlerinde hasta ilişkilerinin önemi

Hayatta öncelikleriniz nelerdir? Daha 35 yaşına bile gelmeden büyük bir servet biriktirmek mi? Yoksa dünya turuna çıkmak mı? Hayal edebileceğiniz her türlü yeri görmek ve deneyimlemek mi? Youtuber ya da influencer olmak? Sağlık olmadan hepsi anlamsız değil mi?

Diren Nâzım Selimoğlu

Diren Nâzım Selimoğlu

23.12.2020

Beni seviyorsanız 8’i tuşlayın

“For English press 9... Huzur için lütfen 1'e basın… Patates kızartması için 2'yi tuşlayın… Beni şaşırtın, istediğiniz tuşa basın..."

Diren Nâzım Selimoğlu

Diren Nâzım Selimoğlu

23.12.2020

Beni seviyorsanız 8’i tuşlayın
Dijital pazarlama ve müşteri etkileşimi
Dijital pazarlama ve müşteri etkileşimi

Doğaçlama yapmak, uyum sağlamak ya da başka bir deyişle üstesinden gelmek; ilk çağlardan beri kullanılan olgular. Aynı şey işletmeler için de geçerli. Sektörde gerektiğinde doğaçlama yapmalı, yeni trendlere uyum sağlamalı ve hem kendini geliştirip hem de rakiplerinin üstesinden gelmelidir.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
Diren Nâzım Selimoğlu

Diren Nâzım Selimoğlu

20.12.2020

Müşteri hizmetlerinde sosyal medyanın önemi
Müşteri hizmetlerinde sosyal medyanın önemi

Bu devirde teknolojiyi kullanmayı reddetmek, internet kafe açıp, ‘İçine bilgisayar koymayacağım ya televizyon var işte teleteks falan…’ demeye benziyor.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
Diren Nâzım Selimoğlu

Diren Nâzım Selimoğlu

20.12.2020

Mesajlaşmak ve emojiden çok daha fazla: WhatsApp
Mesajlaşmak ve emojiden çok daha fazla: WhatsApp

Pazarlama stratejilerinde en büyük etken müşterilerle etkileşime girmek. Bu etkileşim yolu için de akla ilk gelen şirketler Facebook (2.7 milyar aktif kullanıcı) ve Twitter (330 milyon aktif kullanıcı).

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
Diren Nâzım Selimoğlu

Diren Nâzım Selimoğlu

15.12.2020

Hedeflere ulaşmanın anahtarı: Çağrı merkezi
Hedeflere ulaşmanın anahtarı: Çağrı merkezi

Seneler ilerledikçe müşteri hizmetleri istikrarlı bir şekilde gelişme kaydediyor. Şirket odaklı yaklaşım artık tozlu raflardaki yerini aldı. Yeni trend, müşteri odaklı yaklaşım.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
Diren Nâzım Selimoğlu

Diren Nâzım Selimoğlu

18.08.2020

Biz hep evdeyiz
Biz hep evdeyiz

Pandemi süreci, evden çalışma modelini tercih edilebilir bir durum dışında, zorunluk olabileceğini kanıtladı.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
Diren Nâzım Selimoğlu

Diren Nâzım Selimoğlu

07.08.2020

'Artık x yok' değil, 'Artık y de var'
'Artık x yok' değil, 'Artık y de var'

Teknolojinin ilerlemesi ve alışkanlıkların değişmesi ile değişen müşteri beklentileri; daha gelişmiş ve yenilikçi teknolojilerden güç alan, müşterileri memnun eden yeni nesil araçlarla karşılanabiliyor.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
Diren Nâzım Selimoğlu

Diren Nâzım Selimoğlu

07.08.2020

Mutlu temsilci, mutlu müşteri
Mutlu temsilci, mutlu müşteri

COVID-19'un tüm dünyaya yayılması sonrası; hem insanlar hem de şirketler ‘yeni normal’e alışıyor. Virüsün çok kolay bulaştığını göz önüne alırsak, bu süreçte toplu taşıma kullanmak, kalabalık ortamlarda bulunmak ve hatta evden çıkmak bile riskli hale geldi.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
Diren Nâzım Selimoğlu

Diren Nâzım Selimoğlu

06.08.2020

Alışkanlıklara veda: Merhaba ‘Yeni normal’
Alışkanlıklara veda: Merhaba ‘Yeni normal’

Son zamanlarda sıklıkla duymaya başladığımız bir ifade var: Salgın sonrası hayat asla eskisi gibi olmayacak.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
Diren Nâzım Selimoğlu

Diren Nâzım Selimoğlu

06.08.2020