Dijital altyapılar, günümüz iş dünyasının görünmeyen ama en kritik parçalarından biri. Ancak bu görünmeyen yapıların ne kadar önemli olduğu, genellikle bir kesinti yaşandığında anlaşılır.

İnternete erişimin sekteye uğradığı, servis sağlayıcıların bağlantı sorunları yaşadığı veya global platformların hizmet veremediği anlar, özellikle çağrı merkezleri için ciddi operasyonel riskler yaratır. Çünkü müşteri iletişimi durursa, iş de durur.

İşte tam da bu nedenle, altyapı seçimi stratejik bir karardır. Hizmet alınan platformun hangi teknolojiler üzerine kurulu olduğu, hangi veri merkezlerini kullandığı, sistem mimarisinin nasıl tasarlandığı gibi unsurlar, kriz anlarında fark yaratır.

“Verilerim Nerede?” Sorusu Cevapsız Kalmamalı

Bu gibi durumlarda kullanıcıların aklına ilk gelen sorulardan biri şudur:

“Verilerim şu an nerede, kimin elinde?”

Bu soru yalnızca veri gizliliği açısından değil, iş sürekliliği açısından da kritik bir öneme sahiptir.

Tegsoft olarak, bu sorunun cevabını her zaman net bir şekilde verebiliyoruz. Altyapımız; verilerin konumundan yedekleme süreçlerine, erişim güvenliğinden sistem performansına kadar şeffaf ve güvenilir bir yapı üzerine kurulu.

Kesintisiz İletişim İçin Tasarlandı

Çağrı merkezlerinin dinamik yapısı, kesintilere değil akışa ihtiyaç duyar. Bu nedenle Tegsoft, sağlam bir mimari ve yüksek erişilebilirlik sunan altyapısı sayesinde, olağanüstü durumlarda dahi hizmet sunmaya devam eder.

Kesintisiz iletişim: Operasyonların aksamaması için yüksek uptime oranı

Operasyonel güven: Verilerin korunması ve güvenli aktarımı

Dayanıklı mimari: Olası bağlantı kesintilerine karşı alternatif senaryolar

Sunduğumuz bu yapı sayesinde, dış etkenlerden kaynaklanan altyapı sorunlarına karşı çağrı merkezlerinin etkilenme riski minimuma iner.

İş Sürekliliği Bir Seçenek Değil, Bir Söz

Tegsoft için iş sürekliliği, sadece ulaşılmak istenen bir hedef değil; her gün yerine getirilen bir taahhüttür. Çünkü biliyoruz ki bir çağrı merkezi sisteminin değeri, sadece sunduğu özelliklerle değil, en ihtiyaç duyulan anda ayakta kalabilmesiyle ölçülür.

Verilerinizin nerede olduğu belli. Altyapınızın güvenliği belli. Hizmetinizin kesintisizliği garanti.

Ve biz her zaman buradayız.