Sağlık, belli bir ‘hedef kitlesi’ olmayan, herkesi
ilgilendiren büyük bir alan. Bu büyük alan içerisinde,
işletmende fark yaratmak tamamen senin elinde.
DEMO TALEP ET! 
Sağlık, belli bir ‘hedef kitlesi’ olmayan,
herkesi ilgilendiren büyük bir alan.
Bu büyük alan içerisinde, işletmende
fark yaratmak tamamen senin elinde.
Hasta, öncelikle randevu talebi oluşturmak için kurumla iletişime geçer. Hasta sadakati oluşturmakta kilit nokta, arayan kişinin ilk temasta birine ulaşabilmesidir.
Hasta, self servis kanalı üzerinden; randevu alabilir ya da mevcut randevunun detaylarını isteyebilir.
Voice channel aracılığıyla bir randevu alındığında, randevu bilgileri hastaya SMS veya E-posta olarak da gönderilir.
Hepimizin bildiği gibi sağlık sektöründe hataya yer yoktur. Kuyruk bazlı önceliklendirme ile hastanın bekleme süresini ve aynı oranda hata payını en aza indirebilirsin.
Bunun için, hastayı doğrudan ihtiyaçlarına cevap verebilecek Müşteri Temsilcisi’ne yönlendirmen yeterli.
Kuyruk tabanlı önceliklendirme ile hata payını en aza indir!
Hastalar güvende ve sağlıklı hissettikleri yeri, ihtiyaç duyduklarında tekrar tercih ederler.
Sürekli iletişim
Hasta ile olan iletişim taburcu olduktan sonra da devam ederse, bu durum onlarda aidiyet duygusu yaratır. Ona aldığı bakım hizmetine özel hatırlatma maili veya mesajı gönderildiği takdirde bu samimiyet yakalanır.
“Benim doktorum çok iyiydi; ona görün”
Özellikle sağlık sektöründe insanların çevrelerinden aldıkları tavsiyelere göre hastanelerini seçme oranının oldukça yüksek olduğu bilinen bir gerçek.
Müşteri İlişkileri Yönetimi’nde lider bir role sahiptir.
HEMEN BAŞLA
Müşteri Hizmetleri ve Pazarlama Kanalı’nda önemli bir role sahiptir.
HEMEN BAŞLA
WebchatWhatsApp Bussines, Facebook Messenger ve Instagram DM EntegrasyonuSMSE-MailChat RaporlarıCRM
Inbound Çağrı YönetimiGelişmiş Müşteri Temsilcisi & Kuyruk RaporlarıAnlık izleme paneli (Durum Paneli)Gömülü Webphone ve Entegre CRMGelişmiş IVRSes Kayıt - Sesli PostaVPOS – Kredi Kartı Ödeme
Preview, Progressive ve Predictive DialerGömülü Webphone ve Entegre CRMGelişmiş Müşteri Temsilcisi & Kampanya RaporlarıGelişmiş IVR Ses Kayıt - Sesli PostaKampanya Yönetimi & RaporlarıVPOS – Kredi Kartı Ödeme
INBOUND tüm özelliklerOUTBOUND tüm özellikler
BLENDED tüm özelliklerMETİN TABANLI tüm özelliklerTalep ve Şikayet Yönetimi
Bir kere deneyimlemek bin kez duymaktan daha iyidir.
Tegsoft platformunu sana sunmaktan mutluluk duyarız.
İş ortaklarımızla birlikte, ücretsiz bir yerinde demo veya Cloud'da 30 günlük para iadesi garantili demo sağlayabiliriz.
Tegsoft’un kullanıcı dostu ekranı ile tüm altyapıyı tek bir panel üzerinden yönetebiliyoruz. Sağladığı kullanım kolaylığı Tegsoft’u tercih etmemizde büyük bir etken.
Alev Yalçın
Çağrı Merkezi Supervisor - Bilge Adam
Tegsoft’un arayüzü bize büyük bir kullanım kolaylığı sağlıyor. Çağrı merkezimizdeki herşeyi kayıt altında tutabiliyoruz. İstediğimiz verilere istediğimiz anda erişebiliyoruz. Bundan daha güzel ne olabilir.
Kerem Erkmen
E-Ticaret Müdürü - Lufian
Tegsoft’un hızlı ve etkin raporlama gücü sayesinde doğru planlamalar ve ihtiyaç analizi gerçekleştirebiliyoruz. Bu sayede hem zamandan tasarruf ediyoruz hem de çağrı merkezi verimliliğimiz artıyor.
Çiğdem Işık Yeşiltepe
Çağrı Merkezi Supervisor - Tam Faktoring
Tegsoft’un arayüzü ile tüm işlemlere tek bir ekran üzerinden erişebiliyoruz. Aynı anda agent’larımızın ses kaydını dinlerken durumları ve pozisyonlarını da takip edebiliyoruz.
Serkan Özden
İletişim Mühendisi - Atos
Tegsoft’un güçlü raporlama özelliği sayesinde farklı kırılımlarda farklı raporlar çekebiliyoruz. Bu sayede çağrı merkezimizde kolaylıkla analiz yapabiliyoruz.
Volkan Atbaş
Operasyon Yöneticisi - Vektör Teknoloji
