Sağlık
Referanslar

Sağlık
Referanslar

Healthcare Ref Img 1
Healthcare Ref Img 2
Healthcare Ref Img 3
Healthcare Ref Img 4

Hepimiz, insan hayatında 1 numaralı önceliğin sağlık olduğunu biliyoruz. İnsan yaşamını ve refahını merkezine alıyor olması, sağlık sektörünü diğer sektörlere göre daha hassas bir noktaya getiriyor.

En İyi Hasta Deneyimini Sağla

Hasta, öncelikle randevu talebi oluşturmak için kurumla iletişime geçer. Hasta sadakati oluşturmakta kilit nokta, arayan kişinin ilk temasta birine ulaşabilmesidir.

Hasta, self servis kanalı üzerinden; randevu alabilir ya da mevcut randevunun detaylarını isteyebilir.

Voice channel aracılığıyla bir randevu alındığında, randevu bilgileri hastaya SMS veya E-posta olarak da gönderilir.

KAYIT OL VE HEMEN BAŞLA
Hasta bilgilerini güvenli bir şekilde sakla
Hasta bilgilerini güvenli bir şekilde sakla
  • Tegsoft ile CRM’indeki bilgileri güvenli bir şekilde sakla!
  • Zengin bir CRM sistemi oluşturarak; hasta ile arandaki iletişimi kolaylaştırabilirsin.
  • Hastanın kim olduğunu, neye ihtiyacı olduğunu bilebilirsin.
  • Hasta bilgilerini tek bir yerden yönetebilir, sana ulaştıklarında daha hızlı ve verimli bir hizmet sunabilirsin
KAYIT OL VE HEMEN BAŞLA
Hastayı, ihtiyaçlarına hızlıca cevap verecek olan Müşteri Temsilcisi’ne yönlendir

Hepimizin bildiği gibi sağlık sektöründe hataya yer yoktur. Kuyruk bazlı önceliklendirme ile hastanın bekleme süresini ve aynı oranda hata payını en aza indirebilirsin.
Bunun için, hastayı doğrudan ihtiyaçlarına cevap verebilecek Müşteri Temsilcisi’ne yönlendirmen yeterli.
Kuyruk tabanlı önceliklendirme ile hata payını en aza indir!

KAYIT OL VE HEMEN BAŞLA
Hastayı, ihtiyaçlarına hızlıca cevap verecek olan Müşteri Temsilcisi’ne yönlendir
Sürekli iletişim
Sürekli iletişim

Hastalar güvende ve sağlıklı hissettikleri yeri, ihtiyaç duyduklarında tekrar tercih ederler.

Sürekli iletişim
Hasta ile olan iletişim taburcu olduktan sonra da devam ederse, bu durum onlarda aidiyet duygusu yaratır. Ona aldığı bakım hizmetine özel hatırlatma maili veya mesajı gönderildiği takdirde bu samimiyet yakalanır.

“Benim doktorum çok iyiydi; ona görün”
Özellikle sağlık sektöründe insanların çevrelerinden aldıkları tavsiyelere göre hastanelerini seçme oranının oldukça yüksek olduğu bilinen bir gerçek.

KAYIT OL VE HEMEN BAŞLA

Sağlık sektörü için tavsiye edilen ürünler

Inbound Müşteri Temsilcisi Planı

Inbound Müşteri Temsilcisi Planı

Müşteri İlişkileri Yönetimi’nde lider bir role sahiptir.

HEMEN BAŞLA
Blended Müşteri Temsilcisi Planı

Blended Müşteri Temsilcisi Planı

Müşteri Hizmetleri ve Pazarlama Kanalı’nda önemli bir role sahiptir.

HEMEN BAŞLA

Planını Seç

Metin Tabanlı

Müşteri Hizmetleri Takımı 
  • CheckWebchat
  • CheckWhatsApp Bussines, Facebook Messenger ve Instagram DM Entegrasyonu
  • CheckSMS
  • CheckE-Mail
  • CheckChat Raporları
  • CheckCRM

     

 

Inbound

Müşteri Hizmetleri Takımı 
  • CheckInbound Çağrı Yönetimi
  • CheckGelişmiş Müşteri Temsilcisi & Kuyruk Raporları
  • CheckAnlık izleme paneli (Durum Paneli)
  • CheckGömülü Webphone ve Entegre CRM
  • CheckGelişmiş IVR
  • CheckSes Kayıt - Sesli Posta
  • CheckVPOS – Kredi Kartı Ödeme
     

Outbound

Tele Satış Takımları
  • CheckPreview, Progressive ve Predictive Dialer
  • CheckGömülü Webphone ve Entegre CRM
  • CheckGelişmiş Müşteri Temsilcisi & Kampanya Raporları
  • CheckGelişmiş IVR 
    CheckSes Kayıt - Sesli Posta
  • CheckKampanya Yönetimi & Raporları
  • CheckVPOS – Kredi Kartı Ödeme

 

Blended

Müşteri Hizmetleri ve Tele Satış Takımları
  • CheckINBOUND tüm özellikler
  • CheckOUTBOUND tüm özellikler











  •  

Omnichannel

360 Derece Müşteri Deneyimi
  • CheckBLENDED tüm özellikler
  • CheckMETİN TABANLI tüm özellikler
  • CheckTalep ve Şikayet Yönetimi








     
 Contact Center Software | Cloud Contact Center - Tegsoft - Hello Happy

Bir kere deneyimlemek bin kez duymaktan daha iyidir.

Demonu bugün al

Tegsoft platformunu sana sunmaktan mutluluk duyarız.
İş ortaklarımızla birlikte, ücretsiz bir yerinde demo veya Cloud'da 30 günlük para iadesi garantili demo sağlayabiliriz.

Kullanıcı Görüşleri

Alev Yalçın


Tegsoft’un kullanıcı dostu ekranı ile tüm altyapıyı tek bir panel üzerinden yönetebiliyoruz. Sağladığı kullanım kolaylığı Tegsoft’u tercih etmemizde büyük bir etken.


Alev Yalçın

Çağrı Merkezi Supervisor - Bilge Adam

 Kerem Erkmen


Tegsoft’un arayüzü bize büyük bir kullanım kolaylığı sağlıyor. Çağrı merkezimizdeki herşeyi kayıt altında tutabiliyoruz. İstediğimiz verilere istediğimiz anda erişebiliyoruz. Bundan daha güzel ne olabilir.


Kerem Erkmen

E-Ticaret Müdürü - Lufian

Çiğdem Işık Yeşiltepe

Tegsoft’un hızlı ve etkin raporlama gücü sayesinde doğru planlamalar ve ihtiyaç analizi gerçekleştirebiliyoruz. Bu sayede hem zamandan tasarruf ediyoruz hem de çağrı merkezi verimliliğimiz artıyor.
 


Çiğdem Işık Yeşiltepe

Çağrı Merkezi Supervisor - Tam Faktoring

Serkan Özden

Tegsoft’un arayüzü ile tüm işlemlere tek bir ekran üzerinden erişebiliyoruz. Aynı anda agent’larımızın ses kaydını dinlerken durumları ve pozisyonlarını da takip edebiliyoruz.


Serkan Özden

İletişim Mühendisi - Atos

 Volkan Atbaş

Tegsoft’un güçlü raporlama özelliği sayesinde farklı kırılımlarda farklı raporlar çekebiliyoruz. Bu sayede çağrı merkezimizde kolaylıkla analiz yapabiliyoruz.


Volkan Atbaş

Operasyon Yöneticisi - Vektör Teknoloji