Çok hızlı değişen ve gelişen pazarda “Merhaba” ile başlayan tek yönlü “çağrı” olgusu, bugün çok kanallı, çok yetenekli bir yapıya dönüştü.
Tegsoft, 2008 yılında IP PBX ve Çağrı Merkezi ürünlerinin geliştirilmesine odaklanan bir Telekomünikasyon Yazılım Geliştirme Şirketi olarak kuruldu.
Artık ihtiyaç, gelen aramayı yönetmenin veya giden aramalarla servis sağlamanın çok ötesine geçiyor. Bugün Çağrı Merkezleri, web tabanlı arama ve sohbet uygulamalarının, SMS, Faks, E-posta ve Sosyal Medya kanalları kullanılarak yönetildiği, satış performansını artıran çok kanallı iletişim noktalarıdır. Burada önemli olan, sistemin müşteri odaklı, zaman ve mekandan bağımsız ve çözüm odaklı bir temas noktası olarak yönetilebilmesidir.
Birçok uluslararası Çağrı Merkezi geliştirici firmasından farklı olarak, Tegsoft, geliştirme sürecinin ilk başından itibaren modüler bir yapıda web tabanlı çözümler sunmaktadır.
2015 yılında, CIO Review Magazine, Avrupa, Amerika ve Orta Doğu'yu kapsayan geniş bir bölgedeki Çağrı Merkezi çözüm sağlayıcısı teknoloji şirketlerini araştırdı. Tegsoft’un, yenilikçi teknolojileri ve rakipsiz müşteri deneyimi ile 500'ün üzerinde şirket arasında 20 Umut Veren Çağrı Merkezi Sağlayıcısı'ndan biri olarak seçildiğini paylaşmaktan gurur duyuyoruz.
Bir iletişim merkezi olmak için gerekenler:
Bizim uzmanlığımız:
Çağrı Merkezlerindeki yeni trendlere göre yenilikçi çözümler geliştirmek için AR-GE'ye odaklanmak
Gücümüz: Teknolojik Altyapı Tegsoft ürünlerinin altyapısı en güncel teknolojiler ve ürünler seçilerek hazırlanır. Yüksek kaliteli, donanımdan bağımsız yapı sağlama amacı ile; Tegsoft, veri tabanı olarak IBM DB2, İşletim Sistemi olarak CentOS ve ürünlerinde yazılım geliştirme platformu olarak Enterprise Java kullanmaktadır.
Amacımız: Doğru yatırımı yapmak ve iş sürekliliğini sağlamak
Tegsoft, ürünlerini eğitimli ve deneyimli yetkili İş Ortakları aracılığıyla sunar.
İş ortaklarımız Satış ve Satış Sonrası servis süresince yüksek müşteri
memnuniyeti sağlama hedefiyle kaliteli hizmet sunmak için düzenli olarak
eğitilirler.
Farkımız: Kapsamlı ağ ve sektörel uzmanlık
Ulusal ve uluslararası markalarla entegrasyon sağlayan Tegsoft, Yetkili İş
Ortakları ve Yetkili Satış Ortakları ile kapsamlı bir satış ve destek ağına
sahiptir.
15+ Sektör
700+ Müşteri
25.000+ Müşteri temsilcisi
52.000+ IP PBX Uzantısı
Bir günde, 2.000.000'den fazla arama trafiğini yönetir
Tegsoft Çağrı Merkezi ürünü TegsoftCC, TegsoftPBX altyapısı ile çalıştığı
için Avaya, Nortel, Cisco, Siemens, LG-Ericsson ve Microsoft Skype Kurumsal
PBX'lerle entegre çalışabilir.
Güney Afrika
Tegsoft CCaaS, IBM’de Bulut Altyapısı
Global Ofisler Kuruldu
Dubai, UAE
Delaware, USA
Tegsoft Yerel SIP Sunucusu Altyapı
IBM Power8 Sunucu Mimarisi
1M Genişletme / Sunucu
1K Ajan / Sunucu
En Umut Vaat Eden Çağrı Merkezi Teknoloji Çözüm Sağlayıcı
Globalde 500'ün üzerinde şirket arasında 20 Umut Veren Çağrı Merkezi Sağlayıcısı'ndan biri olarak seçildi.
Cihaz IP PBX Sistemi KOBİ'ler için Üretim
Azerbaycan Azersu
Çağrı Merkezi
TegsotPBX IP PBX
TegsoftCC Çağrı merkezi
Tegsoft TOBE Framework Geliştirme
701
Müşteri
25000
Temsilci
52000
Eklenti
127
İş Ortağı
Şirketlerin başarısı için kilit nokta, şirket ile olan her etkileşimde insanları mutlu hissettirmektir. Dolayısıyla birincil amacımız insanları mutlu etmek için ürünler tasarlamak ve sunmaktır.
İnsanların Tegsoft Çözümlerinden en iyi şekilde yararlandıklarından ve sonuçtan memnun olduklarından emin olmak için buradayım.
Müşterilerimizin işlerini geliştirmelerine yardımcı olmak için buradayım.
Müşterilerin ilgisini çekmeyi seven bir insanım ve olağanüstü müşteri deneyi yaratmak öncelikli amacım.
Tegsoft ürün ve hizmetlerinden en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamak için buradayım.
30 Yıllık eğitim tecrübemle Tegsoft ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi geliştirmek için buradayım.
Soru işareti ile biten cümleleriniz için buradayım.
En doğru çözüm senaryosunu çizmek ve projelerinizi başarıyla sonuçlandırmak için buradayım.
İhtiyacınız olan ürünü bulmanıza yardımcı olmak için buradayım.
Sizlerin en doğru hizmeti almanız için buradayım
İş ortaklarımızın satış ve pazarlama süreçlerini geliştirmek ve birlikte yeni iş fırsatları oluşturmak için buradayım.
Bir ürünün kullanımı kolaysa ve o ürün kullanıcıları için beklentiyi karşılıyorsa bu beni mutlu eder.
Sadece iki sayı (0,1) ile neler mi yapılabilir? Bunu göstermek için buradayım.
Kritik hataları müşteriye ulaşmadan avlayan kişi benim. Herhangi bir hata görüyor musunuz? Hayır mı? Çünkü biz hataların hakkından geldik.
Müşteri memnuniyeti odaklı programlar yazmak için buradayım.
Size kusursuz ve tatmin edici bir yazılım deneyimi sunmak için buradayım.
Uygulamadaki' 'neden, nasıl, ne' için sorularınıza en iyi tavsiyeleri paylaşmaya hazırım.
Yazılımınız hakkında beklenmedik bir sorunla mı karşılaştınız? Kimseler fark etmeden size yardımcı olmak için buradayım.
Sürekliliği sağlamak ve performansı zirvede tutmak için buradayım.
Tespit edilemeyecek hata yoktur. Hataları hem elle hem de otomasyonla tespit etmek için buradayım.
Her zaman doğru cümleleri kurar, doğru resimlere bakarım ve doğru tasarımlara hayran olurum.
Ürünü etkili ve doğru kullanmanıza yardımcı olmak için buradayım.
Tegsoft şirketi ile ilgili mali kayıtları düzenlemek ve muhafaza etmek için buradayım.
