Turizm
Referanslar

Turizm
Referanslar

Tourism Ref Img 1
Tourism Ref Img 2
Tourism Ref Img 3
Tourism Ref Img 4

İnsanlar sorun yaşadıklarında en hızlı iletişim seçeneklerini tercih ediyor. Seyahat belirli tarihler arasında planlandığından, insanlar bir sorunla karşılaşmaları veya program değişikliği yapmaları durumunda ihtiyaç duydukları desteği almak ister.

’Müşteriler kendilerini özel hissediyor’

Tegsoft’un sunduğu özelleştirilmiş servisleri kullanan Ozan Akgül, deneyimlerini şöyle anlatıyor:

  • Müşterinin bizi aradığı eski çağrıları, hedef bilgilerini bildirerek, müşterilerimizi sonraki aramalarında iyi hazırlanmış bir şekilde karşılayabiliyoruz.
  • Tüm bunlar müşteri tarafında memnuniyet yarattığından, kendilerini özel hissediyorlar ve bu da bize tekrar geri dönüş yapan müşteriler kazandırıyor.

Ozan AKGÜL - Satış ve Müşteri Süpervizörü, TOURISTICA Turizm Şirketi

KAYIT OL VE HEMEN BAŞLA
CRM’ini entegre et!
CRM’ini entegre et!

İster Tegsoft’un gömülü CRM özellikleri, istersen de kendi CRM özelliklerini entegre ederek, müşterinin tüm iletişim geçmişine hemen erişebilirsin.
Tegsoft CRM, taşımacılık ve lojistik endüstrisinde, gönderiyle ilgili sorunları kaydetme ve raporlama sürecini aktivite olarak işleyerek yönetimi kolaylaştırır.
Tegsoft’un gömülü CRM özellikleri ile

  • Müşteriye özel aktiviteler oluşturabilirsin
  • Sevdiği şeyleri not alabilir, bir sonraki kampanya aramasında daha spesifik konuşabilirsin
  • Tatili için nokta atışı teklifler sunabilirsin
KAYIT OL VE HEMEN BAŞLA
Müşteri geri bildirimlerini değerlendir

Müşterilerin hakkında bilgi sahibi olmak için her türlü anketi yapabilirsin. Anketlerde NPS (Net Promoter Score) sorusuna yer vererek süreç memnuniyeti hakkında bilgi edinebilirsin.

Tavsiye edilme oranını doğrudan müşterinden öğren!
Diğer KPI’lara kıyasla tekil etkileşimlerdense, sürekli ilişkileri daha iyi takip ettiği için müşterilerin bir şirketin ürünlerini veya hizmetlerini başkalarına önerme istekliliğini ölçen NPS’yi (Net Promoter Score) adapte ettik.

Bu nedenle, NPS’i ölçmek ve müşterilerini takip etmek için ücretsiz bir CRM de sağlıyoruz.

KAYIT OL VE HEMEN BAŞLA
Müşteri geri bildirimlerini değerlendir
Müşteri ile aynı dili konuş!
Müşteri ile aynı dili konuş!

Turizm, taşımacılık ve lojistik sektörü, farklı kültürlerden müşterilerle etkileşimde bulunma fırsatı verir.

Etkili bir iletişim anlamakla başlar
Sunduğumuz 25 dil desteğiyle müşterilerin ile aynı dili konuşmak mümkün.

Onlara kendi dillerinde özelleştirilmiş IVR’lar sunabilirsin.

Tegsoft ile global çağa ayak uydur!

KAYIT OL VE HEMEN BAŞLA

Turizm Sektörü için Tavsiye Edilen Ürünler

Inbound Müşteri Temsilcisi Planı

Inbound Müşteri Temsilcisi Planı

Müşteri İlişkileri Yönetimi’nde lider bir role sahiptir.

HEMEN BAŞLA
Blended Müşteri Temsilcisi Planı

Blended Müşteri Temsilcisi Planı

Müşteri Hizmetleri ve Pazarlama Kanalı’nda önemli bir role sahiptir.

HEMEN BAŞLA

Planını Seç

 

Inbound Müşteri Temsilcisi

Müşteri Hizmetleri Takımı 
  • CheckMüşteri Temsilcisi ve Kuyruk Yönetimi
  • CheckMüşteri Temsilcisi Ekranı ve Kontrol Paneli
  • CheckGömülü Webphone
  • CheckGelişmiş Müşteri Temsilcisi & Kuyruk Raporları

 

Outbound Müşteri Temsilcisi

Tele Satış Takımları
  • CheckPreview Dialer
  • CheckPredictive Dialer
  • CheckGömülü Webphone
  • CheckGelişmiş Kampanya Raporları

 

 

Blended Müşteri Temsilcisi

Müşteri Hizmetleri Takımı
  • CheckMüşteri Temsilcisi ve Kuyruk Yönetimi
  • CheckPreview, Progressive ve Predictive Dialer
  • CheckMüşteri Temsilcisi Ekranı ve Kontrol Paneli
  • CheckGömülü Webphone
  • CheckGelişmiş Raporlama

Omnichannel Müşteri Temsilcisi

Tüm IP Aboneleri
  • CheckMesajlaşma & Sosyal Medya
  • CheckWhatsapp Entegrasyonu
  • CheckMüşteri Temsilcisi Ekranı ve Kontrol Paneli
  • CheckGömülü Webphone
  • CheckGelişmiş Raporlama

 Contact Center Software | Cloud Contact Center - Tegsoft - Hello Happy

Bir kere deneyimlemek bin kez duymaktan daha iyidir.

Demonu bugün al

Tegsoft platformunu sana sunmaktan mutluluk duyarız.
İş ortaklarımızla birlikte, ücretsiz bir yerinde demo veya Cloud'da 30 günlük para iadesi garantili demo sağlayabiliriz.

Kullanıcı Görüşleri

 Alev Yalçın


Tegsoft’un kullanıcı dostu ekranı ile tüm altyapıyı tek bir panel üzerinden yönetebiliyoruz. Sağladığı kullanım kolaylığı Tegsoft’u tercih etmemizde büyük bir etken.


Alev Yalçın

Çağrı Merkezi Supervisor - Bilge Adam

 Kerem Erkmen


Tegsoft’un arayüzü bize büyük bir kullanım kolaylığı sağlıyor. Çağrı merkezimizdeki herşeyi kayıt altında tutabiliyoruz. İstediğimiz verilere istediğimiz anda erişebiliyoruz. Bundan daha güzel ne olabilir.


Kerem Erkmen

E-Ticaret Müdürü - Lufian

Çiğdem Işık Yeşiltepe

Tegsoft’un hızlı ve etkin raporlama gücü sayesinde doğru planlamalar ve ihtiyaç analizi gerçekleştirebiliyoruz. Bu sayede hem zamandan tasarruf ediyoruz hem de çağrı merkezi verimliliğimiz artıyor.
 


Çiğdem Işık Yeşiltepe

Çağrı Merkezi Supervisor - Tam Faktoring

Serkan Özden

Tegsoft’un arayüzü ile tüm işlemlere tek bir ekran üzerinden erişebiliyoruz. Aynı anda agent’larımızın ses kaydını dinlerken durumları ve pozisyonlarını da takip edebiliyoruz.


Serkan Özden

İletişim Mühendisi - Atos

 Volkan Atbaş

Tegsoft’un güçlü raporlama özelliği sayesinde farklı kırılımlarda farklı raporlar çekebiliyoruz. Bu sayede çağrı merkezimizde kolaylıkla analiz yapabiliyoruz.


Volkan Atbaş

Operasyon Yöneticisi - Vektör Teknoloji