Santral Yönetimi menüsü altında yer alan “Dahililer” uygulamasıdır.

Uygulama;

• Dahili ekleme
• Dahili düzenleme
• Dahili silme

işlemlerinin yapılmasını sağlar.

Dahililer uygulaması standart olarak 4 alandan oluşur. Aşağıda bu alanlar ve işlevleri detaylı olarak belirtilmiştir.

ARAMA ALANIBaşa dön

 

Alan Adı	Açıklama
Filtre	Serbest metin girişi ile genel amaçlı arama yapılmasını sağlayan alandır. Bu alana girilen metin; kullanıcının adı, soyadı veya kullanıcı kodunda yer alıyorsa eşleşme sağlanır.
Sıralama	Sıralama adı altında tanımlı olan seçenekler bazında filtreleme yapılmasını sağlayan alandır.
Sunucu	Sunucu adı altında tanımlı olan seçenekler bazında filtreleme yapılmasını sağlayan alandır.
Profil	Profil adı altında tanımlı olan seçenekler bazında filtreleme yapılmasını sağlayan alandır.
Dahili grubu	Dahili grubu adı altında tanımlı olan seçenekler bazında filtreleme yapılmasını sağlayan alandır.
Çağrı çek. grubu	Çağrı çek. grubu adı altında tanımlı olan seçenekler bazında filtreleme yapılmasını sağlayan alandır.
Telefon Tipi	Telefon Tipi adı altında tanımlı olan seçenekler bazında filtreleme yapılmasını sağlayan alandır.
Durum	Durum adı altında tanımlı olan seçenekler bazında filtreleme yapılmasını sağlayan alandır.

İŞLEMLER ALANIBaşa dön

 

Alan Adı	Açıklama
Yenile	Arama alanındaki kriterlere göre Sonuçlar alanının yenilenmesini sağlar.
Kaydet	Seçili kayıt üzerinde yapılan değişikliklerin veritabanına kaydedilmesini sağlar.
Geri Al	Seçili kayıt üzerinde yapılan ve henüz veritabanına kaydedilmemiş değişikliklerin iptal edilmesini sağlar.
Ekle	Tanımlama ekranında yeni bir boş kayıt açılmasını sağlar.
Sil	Seçili olan kaydın silinmesini sağlar. Bu işlemin sonucu geri alınamaz.
Veri Aktarım İşlemleri	Sonuçlar alanında yer alan kullanıcı bilgilerini Excel dosyası şeklinde dışa aktarmayı ya da bir Excel dosyasından uygulamaya kullanıcı yüklemeyi sağlar.
Yeniden Başlat	.
İlk	Sonuçlar alanında yer alan ilk kayıdın seçilmesini sağlar.
Önceki	Sonuçlar alanında yer alan seçili kayıttan önceki kayıda gidilmesini sağlar.
Sonraki	Sonuçlar alanında yer alan seçili kayıttan sonraki kayıda gidilmesini sağlar.
Son	Sonuçlar alanında yer alan son kayıdın seçilmesini sağlar.

 

 

SONUÇLAR ALANIBaşa dön

 

Arama alanında belirtilen filtreleme seçeneklerini sağlayan kayıtların görüntülendiği alandır. Bu alanda profillerin “Dahili” ve “Görünen Ad” bilgisi görüntülenir.

TANIMLAMA ALANIBaşa dön

 

Dahililer uygulaması Tanımlama alanı 5 sekmeden oluşur. Aşağıda bu sekmeler ve içerdikleri alanlar detaylı olarak belirtilmiştir.

YENI BIR DAHILI EKLEMEBaşa dön

 

Seçili dahiliye ait temel bilgilerin tanımlandığı sekmedir. Sekmenin adı eğer dahili tanımlanmışsa “Dahili” şeklinde görüntülenir. Dahili tanımı yeni yapılacaksa boş olarak gelmektedir.

Yeni bir dahili tanımlamak için İşlemler alanındaki Ekle (  ) düğmesi ile listede yeni bir kayıt satırı açılır. Dahilinin ana bilgilerinin tanımlanacağı alan olan Temel sekmesi aşağıdaki alanları içerir.

Alan Adı	Açıklama
Dahili	Telefonun kullanacağı dahili numaranın girildiği alandır.
Görünen Ad	Yapılacak aramalarda Dahili için görünmesi istenen isim ya da numaranın tanımlandığı alandır.
Dış Görünen Ad	Yapılacak dış aramalarda Dahili için, aranan kişinin telefonunda görünmesi istenen isim bilgisinin girildiği alandır.
Şifre	Dahili numara için şifre girişinin yapıldığı alandır.
Sunucu	Sistemden bir veya birden fazla sunucu olması durumunda dahili numaranın kullanacağı sunucunun belirlendiği alandır. Bu alandaki bilgiler, Sunucu Ayarları ekranında tanımlanmış olan sunucu bilgilerinden gelmektedir.
Agent PC	Müşteri temsilci softphone veya IP telefon kullanmakta ise müşteri temsilcisinin işlem yaptığı bilgisayara ait IP Adresinin girildiği alandır.
Profil	Dahilinin yapacağı aramalarda kullanacağı çıkış yetkisinin (profilin) tanımlandığı alandır.
Telefon Tipi	Fiziki olarak dahilinin bağlı olduğu telefonunda tipinin seçildiği alandır. Sistemde tanımlanmış olan telefon tipleri arasından seçim yapılır.
Telefon MAC Adress	Fiziksel olarak telefonun arkasında yazan ya da telefonun ara yüzüne girerek ulaşılabilen MAC adresinin girildiği alandır.
Posta Kutusu	Çağrı Yönlendirme sekmesi içerisinde ulaşılamadığında posta kutusu yönlendirmesi tanımlı ise, bu posta kutusunda bulunan kayıtların gönderileceği e-posta adresi tanımlanır.
Hesap Kodu	Çıkış yaparken kullanılacak olan kod tanımlanır.
Şifresiz Arama	Seçili ise hesap koduna bakmadan aramalar hesap kodu sorulmadan yapılır.
Durum
Notlar	Dahili tanımlaması için kullanıcı tarafından eklenmek istenen ek notların girildiği alandır.
No

ÇAĞRI İŞLEMLERIBaşa dön

 

Alan Adı	Açıklama
Çalma Süresi	Gelen çağrının çaldırma süresinin belirlendiği alandır.
Çağrı Bekletme	Dahili için çağrı bekletme özelliğinin olup olmayacağının belirlendiği alandır.
Otomatik Cevaplama	Dahili için çağrının otomatik cevaplama özelliğinin aktif olup olmayacağının belirlendiği alandır.
Ses Kayıt için Önek	Dahili üzerinden yapılan çağrıların ses kaydı için ön ek bilgisinin girildiği alandır.
Gelen Arama Ses Kaydı	Dahiliye gelen aramalar için ses kayıt işleminin nasıl yapılacağının belirlendiği alandır.
Giden Arama Ses Kaydı	Dahiliden giden aramalar için ses kayıt işleminin nasıl yapılacağının belirlendiği alandır.
Dahili Grubu(1 veya 3 gibi)	Dahilinin içinde yer alacağı grup numarasının atandığı alandır.
Çağrı Çekme Grubu(1 veya gibi)	Dahilinin çağrı çekebileceği dahili gruplarının tanımlandığı alandır.
Arayabileceği Grup(1 veya 3 gibi)	Dahiliden arama yapılabilecek dahili gruplarının tanımlandığı alandır.
Kısa numara	Dahilinin kısa numarasının tanımlandığı alandır.

 

 

GELIŞMIŞBaşa dön

 

Alan Adı	Açıklama
Davet Yenileme	Davet yenileme aktif olur.
Kapalı
DTMF Tipi	Sistemde tanımlı olarak gelen DTMF tiplerinden uygun olanı seçilir.
Acil Çağrı CLID	Yapılacak acil aramalarda görünmesi istenen numara bilgisi girilir.
Tip	Sistem tarafından tanımlanmış olarak gelir. Dahili ihtiyacına göre gerekli atamaları yapar.
Nat	Seçili ise bu dahili için nat devrededir.
IP	Telefonun bulunduğu ip adresi gerekli durumlarda girilebilir.
Port	Haberleşmenin sağlanacağı port bilgisi girilir.
Değerlendirme	Değerlendirme aktif olur.
Kodlamalar	Kullandığı ses kodları bu alanda tanımlanır.

 

 

DINLEMEYE YETKILI OLDUKLARI / SEÇILI DAHILI ÜZERINDE YETKISI OLANLARBaşa dön

 

Dinlemeye yetkili oldukları

Seçili dahilinin dinlemeye yetkili olduğu dahilileri belirlemek için Dinlemeye yetkili oldukları / Seçili dahili üzerinde yetkisi olanlar sekmesine tıklanır. Bu sekmede Atanmamış ve Atanmış adı altında iki ayrı liste bulunur. Atanmamış listesinde seçili dahilinin dinlemeye yetkili olabileceği dahililer listelenir. Atanmış listesinde ise seçili dahilinin dinlemeye yetkisi olduğu dahililer listelenir.

Dinlemeye yetkili oldukları dahilileri ekleme

“Atanmamış” listesinden dahilinin dinlemeye yetkili olduğu dahili seçilir ve ardından Aktar (  ) düğmesi tıklanarak işlem tamamlanır.

Not : Eğer “Atanmamış” listesinde yer alan tüm dahililer tek seferde seçili dahiliye dinleme yetkisi verilmek istenirse Tümünü Aktar ( ) düğmesine tıklanabilir.

Dinlemeye yetkili oldukları dahilileri silme

“Atanmış” listesinde yer alan dahilileri iptal edilmek istenen dahili seçilir ve ardından Geri Aktar (  ) düğmesi tıklanarak işlem tamamlanır.

Not : Eğer “Atanmış” listesinde yer alan tüm dahililer tek seferde iptal edilmek istenirse Tümünü Geri Aktar ( ) düğmesine tıklanabilir.

Seçili dahili üzerinde yetkisi olanlar

Seçili dahili üzerinde yetkisi olan dahilileri belirlemek için Dinlemeye yetkili oldukları / Seçili dahili üzerinde yetkisi olanlar sekmesine tıklanır. Bu sekmede Atanmamış ve Atanmış adı altında iki ayrı liste bulunur. Atanmamış listesinde seçili dahili üzerinde yetkisi olabilecek dahililer listelenir. Atanmış listesinde ise seçili dahili üzerinde yetkisi olan dahililer listelenir.

Seçili dahili üzerinde yetkisi olan dahili ekleme

“Atanmamış” listesinden seçili dahili üzerinde yetkisi olacak dahili seçilir ve ardından Aktar (  ) düğmesi tıklanarak işlem tamamlanır.

Not : Eğer “Atanmamış” listesinde yer alan tüm dahililer tek seferde seçili dahili üzerinde yetki verilecekse Tümünü Aktar ( ) düğmesine tıklanabilir.

Seçili dahili üzerinde yetkisi olan dahili silme

“Atanmış” listesinde yer alan dahilileri iptal edilmek istenen dahili seçilir ve ardından Geri Aktar (  ) düğmesi tıklanarak işlem tamamlanır.

Not : Eğer “Atanmış” listesinde yer alan tüm dahililer tek seferde iptal edilmek istenirse Tümünü Geri Aktar ( ) düğmesine tıklanabilir.

SESLI POSTABaşa dön

 

Dahili numara üzerinde bulunan sesli postalar bilgisayara indirilip dinlenebilir.